我查查 價格為啥不一樣
央視報道我查查涉嫌“標低價格、敲詐”,我查查斥“央視報道失實”
眾多酒企集體反映遭遇標價過低情況,我省部分酒企稱有類似遭遇
業(yè)內人士稱,酒類進貨渠道復雜,串貨是造成同款產品不同價格的原因
消費者用我查查軟件掃描商品上的條形碼
5月18日,央視《每周質量報告》稱比價軟件我查查涉嫌“虛構酒品價格”和“敲詐勒索”,將我查查推上輿論的風口浪尖。緊跟著,我查查直面質疑,回應稱“央視報道失實”,事件至此陷入羅生門。
業(yè)內人士說,此事件中,酒企反應最為激烈,這和酒類進貨渠道不一、銷售遇到困境有關。河南也有酒類銷售人員稱,有過類似遭遇。
用戶
到超市購物喜歡先掃一掃
我查查是我查查信息技術(上海)有限公司開發(fā)的一款手機比價軟件。其官網資料顯示,該公司成立于2010年1月,截至2014年2月,其用戶數已突破2.1億。
已使用我查查軟件近3年的荊先生說,在手機上下載我查查APP后,可以用它掃描商品上的條形碼,查詢到這款商品的名稱、型號、生產廠家、銷售商家以及不同商家的銷售價格。
荊先生說,剛裝上這款軟件后,每次到超市買東西,都要先掃一下,看看某個商品在不同的超市都是什么價。如果眼前的這個價低,就欣然買下;如果價高,就要考慮該不該去另一個超市買。以至于最后形成習慣了,看見條形碼就想掃一下。
“上次去華聯(lián)超市買一小盒牛奶,單價6元,以為自己買貴了,掃一下,發(fā)現其他超市也是這個價。”荊先生說。
不過,對此軟件有過短暫使用經歷的閏先生,則有不同的體驗。“去超市買東西會掃一下,用過兩三次,發(fā)現有時候不靠譜,就卸了。”他說,“有的產品顯示價格很低,但是在超市里卻不一定能找到。”
爭論
央視稱其涉嫌敲詐,其反駁
但是,最近的一則新聞報道,讓荊先生對我查查有了不同的認識。
5月18日,央視《每周質量報告》欄目曝光“我查查涉嫌虛構酒品價格”,稱“我查查公司表示可以修改軟件顯示的價格,但是要收費”,直指我查查涉嫌“敲詐勒索”。
央視的報道稱,2013年下半年以來,有許多消費者和2000多家酒企集體向央視投訴,反映我查查比價軟件虛構酒品價格,嚴重影響了消費者的消費權益和企業(yè)的正常經營。
對此,我查查隨后發(fā)表聲明,稱央視報道嚴重違背事實,并對報道內容進行了逐條反駁。
從網友評論來看,央視關于我查查的新聞曝光后,有網友“已卸載了軟件”,也有消費者對我查查表示了支持:“一直在用,價格很準。這次是不是觸及了酒商利益???”
本地
有酒企反映遇到過類似情況
河南商報記者發(fā)現,酒企是此次事件中反應最為激烈的,酒類產品也是雙方爭議的焦點,虎嗅網甚至撰文稱,“兩千家酒廠把我查查送上央視”。
那么,河南的酒類企業(yè)有沒有遭遇過類似情況呢?
某品牌酒的河南區(qū)域一負責人對河南商報記者說,在濮陽的一家小超市遭遇過“利用我查查掃出的價格很低,但是怎么也找不到這個產品”的情況。
他說,目前的我查查功利性太強,存在要挾經銷商和廠商的案例。“去年,我查查在鄭州開辦事處,跑業(yè)務的人找到我,說掏幾千元錢,可以讓我查查掃出的條碼是我希望看到的價格。”
“有客戶反映過我查查價格亂象,他們把它當作了掙錢平臺,喪失了公益性,這就觸犯了道德底線。”他說。
而在這之前,該負責人對我查查的前景是看好的,“剛開始是抱有信心的,覺得它價格透明,后期就慢慢對它的做法有了擔憂。”
對于這一情況,河南商報記者向我查查進行求證,我查查上海對外宣傳負責人回應稱,公司是絕對不允許員工要挾客戶事件發(fā)生的,待查明情況、認定相關責任人后,會給予嚴肅處理。
河南省酒業(yè)協(xié)會副會長兼秘書長蔣輝說,暫時還沒有收到酒類企業(yè)對我查查的投訴,“部分工作人員素質有待提高,硬推這個工具,不規(guī)范操作,難免會和酒類企業(yè)產生矛盾。”
分析
酒類市場進貨渠道不一,價格難管控
在央視的報道中,許多消費者和酒企反映,我查查軟件中提供的不少酒品的售價低得離譜,不僅比他們正常的售價低了很多,甚至遠遠低于他們的進貨價,為此2000多家酒企成立了酒企聯(lián)盟集體維權。
為什么酒企反應如此之大?這中間存在著什么樣的利益糾葛呢?
河南省糖酒食品流通協(xié)會秘書長楊玉峰稱,酒類市場進貨渠道不一,價格難以管控,是導致酒類企業(yè)反應最為激烈的原因之一。“相對于化妝品市場的價格明晰、進貨渠道單一,酒類市場進貨渠道復雜,市場劃分不均衡,價格不夠透明,市場混亂。”
“比如兩個同級品牌的酒廠進行競爭,一個品牌在我查查上報的價格低,就會擾亂另一個品牌的營銷計劃,這就造成了不正當競爭。”楊玉峰說,“我查查如果收費修改價格的話,就涉嫌敲詐了。”
河南省酒業(yè)協(xié)會會長熊玉亮認為,酒類行業(yè)存在串貨現象,造成同款產品在我查查上顯示不同價格現象。“比如,同一款白酒,新鄉(xiāng)因為市場開發(fā)不充分,價格比鄭州低,通過熟人串賣到鄭州市場后,就會出現低價。”
“有的店鋪為了促銷,或者早出貨,減少庫存,低價銷售,甚至出現零售價比出廠價還要低的現象。”熊玉亮說,這或許是造成我查查顯示的產品價格“比他們正常的售價低了很多”的原因。
觀點
可以借鑒
打車軟件的做法
白酒行業(yè)在中央八項規(guī)定狠剎奢侈風的嚴令下步入寒冬,團購和低端白酒市場競爭明顯加劇。
鄭州一名酒類銷售人員說,“最近五糧液的一款產品由1109元降到了609元,甚至580元就能拿到。”我查查提供的過低價格,使得本就競爭白熱化的酒類市場更加緊張。
我查查稱,目前的展示價格分為兩類:一類是市場銷售價格,一類是廠商認證價格。市場銷售價格是指商品在各大超市、電商平臺上的在售價格;廠商認證價格是指商品廠商與我查查合作,通過我查查平臺直接展示其廠商認證價格,以及相關的商品宣傳信息。
在我查查官網中,列有其商家VIP認證服務價格,根據商品數量的不同,開戶費最低1000元,最高10000元;維護費最低8000元/年,最高128000元/年。
在其官網上,我查查稱收費只針對VIP認證用戶,還發(fā)表了一篇文章,稱“收費,只為做好‘活’雷鋒”。
業(yè)內人士說,我查查的商業(yè)模式很容易受到懷疑,可嘗試借鑒打車軟件的做法,如果消費者掃完條碼后,附近的商戶或經銷商能立即收到,并給出最公平(低)的價格,消費者可從中選擇購買某一家的產品。也有人建議,政府可向社會招標購買比價服務,然后免費提供給公眾。(河南商報 邢軍 王春勝 李興佳)