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河南本土酒業(yè)連鎖吹響 O2O號

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2014-07-15  瀏覽次數(shù):858
核心提示:線上輕松購酒,線下快速送達 河南本土酒業(yè)連鎖吹響O2O號 現(xiàn)象河南本土酒業(yè)連鎖試水O2O 我就試了試,沒想到真是快啊,不到四



線上輕松購酒,線下快速送達 

河南本土酒業(yè)連鎖吹響 O2O號 


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現(xiàn)象 河南本土酒業(yè)連鎖試水O2O

“我就試了試,沒想到真是快啊,不到四分鐘可把我要的酒送到家了,價格還算實惠。”近日,家住鄭州市鄭汴路康橋商務(wù)社區(qū)的盛先生多次向周圍熟人重復(fù)這句話。

原來,盛先生在社區(qū)散步時收到了一張宣傳單,上面印著“五分鐘免費送酒到家”。

喜歡喝酒的他當(dāng)即撥通了宣傳單上提供的送酒熱線,訂了兩瓶酒——他看著表,想要試試這個五分鐘送酒到家是不是真的。

讓盛先生沒想到的是,他前腳到家,送酒的小伙子后腳就風(fēng)風(fēng)火火地站在了他的面前,并熱情遞上了他指名購買的兩瓶酒。

提供這樣服務(wù)的是河南酒運達電子商務(wù)有限公司。據(jù)該公司總經(jīng)理呂文輝介紹,“酒運達”從去年年底開始涉足酒業(yè)連鎖領(lǐng)域,而真正開展銷售業(yè)務(wù)是從今年6月底才開始的。

這期間,酒運達始終在搭建較為扎實的O2O銷售平臺:一是在忙于打造線上移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上商城、手機APP客戶端的建立,二是在忙于線下終端體驗店、社區(qū)配送店的建立,三是在完善企業(yè)VI識別系統(tǒng)、二維碼的巧妙運用、人員的服務(wù)培訓(xùn)等。

 據(jù)悉,酒便利酒業(yè)連鎖、名莊葡萄酒窖主導(dǎo)的久客多連鎖店、大河酒城、豫副酒源、酒客來等本土酒業(yè)連鎖企業(yè),表面看仍以終端門店銷售為主,但他們也在積極探索線上線下相結(jié)合的O2O銷售模式,為此豫副酒源還特意成立了有專人負責(zé)的網(wǎng)絡(luò)運營中心。

分析一

河南酒業(yè)連鎖O2O各具特色

隨著酒業(yè)競爭的加劇,河南酒業(yè)連鎖品牌也如雨后春筍般迅速增加,但綜合分析又各具特色。

酒便利2010年6月從鄭州起步,就像它的名字一樣,經(jīng)營中大打便利牌,保證一個電話20分鐘免費送達。目前僅在鄭州已有49家店。目前,酒便利正在對O2O系統(tǒng)進行最終的優(yōu)化和整合,待時機成熟將全面推廣。

大河酒城創(chuàng)立于2010年10月,至今全省門店數(shù)量達51家,總營業(yè)面積超過2.5萬平方米,銷售額達到2.5億元。眼下,大河酒城正在努力實現(xiàn)線上與線下的完美融合。

豫副酒源是河南省副食品有限公司傾力打造的名酒連鎖品牌,始終堅持“酒真價實”的經(jīng)營理念,成為茅臺、五糧液、瀘州老窖、劍南春、汾酒等老名酒、傳統(tǒng)名酒的一級經(jīng)銷商,并且在全國銷售排名前列。據(jù)介紹,在O2O動作方面,豫副酒源堅決不掉隊。

與其他酒類連鎖企業(yè)相比,酒客來的連鎖發(fā)展顯得非常低調(diào),然而其發(fā)展步伐來勢洶洶,僅用半年時間就開了11家門店。2014年,酒客來每個月將有兩到三家店開業(yè)。如今,酒客來線上系統(tǒng)正在完善,而線下已經(jīng)建立起了服務(wù)、品質(zhì)、價格、配送等完善的運營體系,O2O運營指日可待。

酒運達則是一個一出生就引進O2O運營模式的酒業(yè)連鎖。呂文輝說:“與其他酒業(yè)品牌相比,酒運達還是行業(yè)小弟,但我們有‘初生牛犢不怕虎’的氣勢。我們已經(jīng)率先建立了較為完善的O2O運營模式,相信我們一定能贏。”

分析二

送酒時間成為O2O營銷賣點

我們知道,酒便利從創(chuàng)立的那天起,便承諾20分鐘免費送達,并且執(zhí)行至今,在鄭州、駐馬店及許昌的消費者當(dāng)中已經(jīng)深入人心。

而O2O的出現(xiàn),送酒時間仿佛成了眾多商家追捧的焦點。四川1919酒類直供一進入鄭州,便放話19分鐘送達;酒仙網(wǎng)打造的酒快到平臺,則喊出了9分鐘送達;如今,酒運達則推出了5分鐘送酒到家的服務(wù)舉措。

“把送達時間當(dāng)成重要內(nèi)容來推廣,是O2O的一個誤區(qū)。”河南省酒文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究所所長李策認為,線下配送當(dāng)然要追求便利性,但配送時間并不是核心問題所在,最關(guān)鍵還是消費者愿不愿意通過線上平臺來購買,通過哪一家線上平臺購買,買什么。

酒業(yè)營銷知名專家馬斐也認為,幾分鐘送達只是一個宣傳口號而已,可以看作是一個引導(dǎo)方式,只是O2O整個環(huán)節(jié)中的一部分,不可能成為重點。

不過,也有酒業(yè)人士這樣認為,快速響應(yīng)是O2O的首要要求。如今人們的生活、工作節(jié)奏都在加快,送酒當(dāng)然也是越快越好。在O2O模式下,快速送酒服務(wù)必然是酒商搶占市場的熱點。這邊剛在網(wǎng)上購酒,那邊已經(jīng)迅速送達。在家里就能坐享其成,何樂而不為?

分析三

用心服務(wù)是做好O2O的核心

酒運達總經(jīng)理呂文輝說:“我們的經(jīng)營理念是,資源整合、開放合作,價值回歸、用戶至上,為客戶創(chuàng)造無限驚喜。在體驗店里,我們還為顧客提供了先嘗后買的機會。不僅為顧客節(jié)省時間,還要為顧客省錢,省心,讓顧客滿意最大化。”

河南省酒文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究所所長李策表示,O2O是酒業(yè)未來趨勢,這一點毋庸置疑。但線上、線下做什么?個人認為,線上更側(cè)重于企業(yè)產(chǎn)品、品牌、形象的展示、傳播、推廣等功能,線下更側(cè)重于體驗、銷售等。

“收藏酒一般不用體驗,但飲用酒,尤其是新產(chǎn)品,還不知道是什么味道就直接在網(wǎng)上下單購買的可能性也很小,這樣就體現(xiàn)出線下體驗的重要性了。”李策說,就河南本土酒業(yè)連鎖試水O2O來說,關(guān)鍵是要看產(chǎn)品的豐富程度、產(chǎn)品品牌的知名度、價格優(yōu)勢等因素,其次才是送達快慢的問題。

馬斐也表示,要做好O2O,要把握兩點,一是產(chǎn)品優(yōu)勢,包括品牌、價格等;二是服務(wù)優(yōu)勢,包括售前、售中、售后的一系列服務(wù),售后服務(wù)更重要。

 

 
 
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