2、讓顧客愿意:讓顧客能夠愉快、便利、舒服的體驗(yàn)與購物,愿意走更遠(yuǎn)一點(diǎn)路,愿意多逗留一點(diǎn)時(shí)間,愿意經(jīng)常來逛一下;
3、讓員工滿足與驕傲:零售店應(yīng)當(dāng)成為員工喜歡工作的地方,成為員工們能夠滿足與驕傲的地方,能夠像經(jīng)營美好生活一樣,經(jīng)營店面與經(jīng)營在店里的時(shí)間;
4、店面數(shù)量:店面的數(shù)量首先不要超過擁有者或區(qū)域管理者能夠管理的數(shù)量,這里管理是指頻繁地巡回視察和親自控制(非常值得注意)。隨著合格管理者的成長速度與質(zhì)量,來匹配規(guī)模的成長速度;
5、核心商品:每個(gè)店都必須有自己核心商品,就是擁有除總部指定的關(guān)鍵商品還必須有使自己區(qū)別于商圈附近其他同類商店的核心東西;
6、經(jīng)營意識(shí):他們要知道以單店為單位的周邊商圈為重點(diǎn),利用品牌魅力,貨品魅力、服務(wù)魅力、場(chǎng)景魅力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售,獲得營利,并掌握并留住足夠數(shù)量、購買力強(qiáng)的頻繁回頭老顧客是持續(xù)盈利的關(guān)鍵點(diǎn);
7、顧客管理:門店經(jīng)理根據(jù)顧客管理系統(tǒng),做好???、大客戶、新顧客服務(wù)發(fā)展行動(dòng);做好門店線上、線下引流行動(dòng)與互動(dòng)安排;根據(jù)時(shí)間、節(jié)點(diǎn)、氣候等設(shè)計(jì)與眾不同的事件與場(chǎng)景,并親自參與執(zhí)行,讓顧客不斷口口相傳;
8、起于士卒:每個(gè)店的核心人物(區(qū)域經(jīng)理或門店經(jīng)理),都應(yīng)該經(jīng)歷從連鎖店的收銀員或者營業(yè)員提拔起來的,他們讓通過自己的努力成為了商店的管理人員,他是基層員工成長發(fā)展的榜樣;
9、人才培養(yǎng):每一位區(qū)域經(jīng)理都有培養(yǎng)門店經(jīng)理成長為區(qū)域經(jīng)理的管理與激勵(lì)措施,以及責(zé)任;每一位門店經(jīng)理都有培養(yǎng)基層員工成為門店經(jīng)理的責(zé)任、考核與激勵(lì);
10、門店拓展:每一位區(qū)域經(jīng)理都要門店拓展規(guī)劃與具體推進(jìn)步驟,并讓欲培養(yǎng)成為區(qū)域經(jīng)理的門店經(jīng)理參與進(jìn)來;
11、收益分紅:區(qū)域經(jīng)理享受公司利潤少部分分紅以及管理門店的利潤一定比例的分紅;門店經(jīng)理享受單店大部分利潤分紅;只要工作滿一年的員工,都可以參與某種形式的利潤分享計(jì)劃;
12、標(biāo)準(zhǔn)個(gè)性:公司要發(fā)展,必須要有標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)則與個(gè)性化的自主選擇,必須相輔相融,最重要的是為員工提供晉升機(jī)會(huì)、價(jià)值實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)、收獲逐漸提高的機(jī)會(huì),使他們?cè)跇?biāo)準(zhǔn)化的規(guī)則下,積極創(chuàng)造與眾不同的競(jìng)爭力;
13、悠著點(diǎn):如果不走快速成長之路,不走產(chǎn)融結(jié)合的資本之路,最好還是內(nèi)部提拔經(jīng)營管理人才,與內(nèi)部直營與加盟經(jīng)營。飯只能一口一口地吃,不能因?yàn)榭於?路只能一步一步地走,不能邁大了而扯著蛋。(佳釀網(wǎng) 朱志明)