事實上,唯品會與茅臺合作之前,其賣假酒事件一度成為2015年年末和今年年初的熱點話題:2015年12月8日,唯品會舉辦周年慶促銷活動,當時市場價格八九百元的53度飛天茅臺,唯品會售價580元,不久所賣產(chǎn)品銷售一空。隨后,有消費者懷疑自己買到了假貨,便聯(lián)系茅臺官方打假人士,鑒定從唯品會購買的茅臺酒為假貨。
2015年12月22日,茅臺官方對外表示,與唯品會并沒有過合作關系;12月31日,唯品會發(fā)表聲明承諾墊付10倍賠償,但并未明確承認售假;2016年1月5日,中國消費者協(xié)會就唯品會12月31日發(fā)表的聲明發(fā)出公開勸諭函,認為唯品會有限承認有非茅臺集團原廠原裝商品,但是回避產(chǎn)品的質量問題,在未經(jīng)全面檢測的情況下強調所售酒“無毒無害”,仍未解除消費者對此問題的擔心。
1月8日,唯品會對中消協(xié)的勸諭函發(fā)表公開致歉函,在此次的致歉函中,唯品會承認之前的處理態(tài)度不夠誠懇,并公開致歉;唯品會表示,已經(jīng)永久停止與有關供應商合作,并主動向警方報案,警方已受理立案并對該供貨商啟動刑事偵查程序,相關涉嫌人員已被刑拘,自己將全力配合相關部門展開調查。唯品會承諾是100%正品的特賣網(wǎng)站,假酒事件的發(fā)生,對其造成了很大的負面影響。
需要指出的是,在唯品會假酒事件的背景下,其業(yè)績卻沒有受到較大影響,持續(xù)保持較高增長。財報顯示,唯品會今年第一季度總凈營收為121.7億元人民幣,比去年同期增長41%;歸屬于唯品會普通股股東的凈利潤為4.75億元人民幣,比去年同期增長29%;唯品會第二季度總凈營收為134.4億元人民幣,比去年同期增長49%;歸屬于唯品會普通股股東的凈利潤為4.516億元人民幣,比去年同期增長13.1%。
有業(yè)內人士表示,唯品會的整體業(yè)績沒有受到假酒事件的影響原因有二,一是唯品會注冊會員人數(shù)眾多,其官方宣稱為近2億人,二季度新客數(shù)較去年同期大增820萬,其價格優(yōu)勢還是吸引著眾多的消費者;另外一個原因就是唯品會主要以時尚男裝、女裝、童裝、美鞋、美妝、家紡、母嬰用品等為主要銷售大類,酒類產(chǎn)品占總體銷售比重很小。
業(yè)內也有聲音指出,經(jīng)過假酒事件,唯品會在渠道選擇上拋棄了就有的酒類經(jīng)銷商,逐漸與酒企直接對接,確保產(chǎn)品的質量,這一點可以在此次與茅臺電商合作中突出“品牌授權、正品保障”以及“貴州茅臺 正式進駐唯品會”看出。
據(jù)了解,除此之外,茅臺近年來積極擁抱互聯(lián)網(wǎng),加快創(chuàng)新轉型步伐,組建茅臺電商,開拓線上銷售渠道,并不斷與1919、阿里巴巴等電商合作?;ヂ?lián)網(wǎng)時代,消費數(shù)據(jù)的洞察,消費者個性化需求的研判和商業(yè)模式的創(chuàng)新成為電商推動自身發(fā)展和行業(yè)變革的利器,電商進入品牌深度合作時期,電商平臺本身所具有的品牌影響力以及平臺上優(yōu)質品牌、品類均為電商的競爭焦點。