新品上市、日常拜訪,如何說服終端客戶進(jìn)貨是許多業(yè)務(wù)人員頭疼的問題,其實(shí),在鋪貨過程中講究一定的策略,掌握銷售技巧,就能有效刺激終端客戶進(jìn)貨積極性,提高進(jìn)貨概率。
1.業(yè)務(wù)員需找準(zhǔn)定位
業(yè)務(wù)員的主要職責(zé)就是推廣品牌和產(chǎn)品,作為業(yè)務(wù)員需要想盡千方百計讓客戶接受品牌,使客戶訂貨,如果客戶說不要貨,你扭頭就走,你還是業(yè)務(wù)員嗎?大家好好想一下,是把自己當(dāng)成業(yè)務(wù)員了呢?還是當(dāng)成了送貨員?如果你把自己定位成送貨員,你就很難完成鋪貨的使命。
2.準(zhǔn)備工作要充分
鋪貨前一定要準(zhǔn)備好以下一些工作,比如對品牌的理解、對產(chǎn)品的充分了解(規(guī)格、性能、價格、賣點(diǎn)、包裝等)、對營銷政策的把握、對競品的了解、對渠道的調(diào)查分析等,磨刀不誤砍柴工,盲目地去鋪貨,鋪貨工作就很難做好。
3.鋪貨要有規(guī)劃性
鋪貨前,一定要明白先做什么后做什么,比如先鋪城區(qū)后鋪鄉(xiāng)鎮(zhèn)、先鋪超市后鋪流通,而不是漫無目的的想到哪做到哪,鋪貨原則也是先易后難,先從容易的渠道做起,做出樣板市場,以利于更好地鋪貨,提高鋪市率。
4.鋪貨需要有耐心,花功夫
鋪貨不是走馬觀花,而是入木三分,對每一個終端客戶都要用心,都要努力,要讓每一個終端客戶都看到樣品和包裝、知道價格和利潤,更要讓終端客戶知道產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)、品牌和產(chǎn)品的美好前景,每一次拜訪客戶都要有成效,業(yè)務(wù)員越認(rèn)真越負(fù)責(zé),終端客戶越容易訂貨,反之業(yè)務(wù)員敷衍塞責(zé),你就別指望終端客戶訂貨了。
5.鋪貨是個持久戰(zhàn)
新品牌新產(chǎn)品鋪貨不能急于求成,終端客戶對新品牌和新產(chǎn)品是有個了解和接受的過程的,業(yè)務(wù)員不要指望去推銷一次客戶就答應(yīng)要貨了,當(dāng)然也有終端客戶馬上就訂貨的,但是這畢竟是少數(shù)。業(yè)務(wù)員就是一次、兩次、三次……直至多次去拜訪終端客戶,在拜訪終端客戶時不停地為客戶解疑答惑,逐步建立信任和好感,最后形成訂貨,拜訪客戶的過程就是讓客戶充分接受品牌、接受產(chǎn)品的過程,這個過程急不得,要有耐心和恒心。
6.鋪貨需要多總結(jié)
鋪貨要做好市場日記,要學(xué)會分析、總結(jié)、提高,找出合適的鋪貨方法。好記性不如爛筆頭,記市場日記就是要對每天的鋪貨情況做一詳細(xì)記錄,記錄每天的鋪貨路線、終端客戶的詳細(xì)資料(地址、電話、老板、性質(zhì)、規(guī)模、特色等),還要記錄哪些客戶訂了貨、哪些客戶沒訂貨、為什么不訂貨、約好什么時候再拜訪等等,這樣一則便于完善鋪貨策略,二則便于市場鋪貨的計劃安排。因此建議大家一定寫好鋪貨筆記,用好鋪貨日記。
鋪貨那些事兒,只要你方向?qū)α?,方法對了,鋪貨就變得簡單了,記住鋪貨一定要用心、耐心和恒心?經(jīng)銷商微刊)