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規(guī)避霸王條款出新招變相收費(fèi) 自帶酒水餐館改收開瓶費(fèi)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2014-02-17  瀏覽次數(shù):1057
核心提示:規(guī)避霸王條款出新招變相收費(fèi) 自帶酒水餐館改收開瓶費(fèi) 一餐館的墻上仍貼著被列為霸王條款的溫馨提示。 最高人民法院日前公開




 規(guī)避霸王條款出新招變相收費(fèi) 

自帶酒水餐館改收開瓶費(fèi)

 

 

一餐館的墻上仍貼著被列為霸王條款的“溫馨提示”。

最高人民法院日前公開表示,餐飲行業(yè)中的“禁止自帶酒水”、“包間設(shè)置最低消費(fèi)”屬于霸王條款,是餐飲行業(yè)利用其優(yōu)勢地位作出的對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,消費(fèi)者可請求人民法院確認(rèn)無效。自去年12月北京市工商局發(fā)布京城餐飲行業(yè)6種常見“霸王條款”以來,這兩項(xiàng)內(nèi)容就成為消費(fèi)者最關(guān)注的熱點(diǎn)。對于其實(shí)施情況,北京晨報(bào)記者近日探訪發(fā)現(xiàn),“最低消費(fèi)”一說在中型連鎖餐飲企業(yè)已幾乎絕跡,卻仍在多數(shù)高檔酒店大行其道,同時(shí),盡管大多店家已不再堅(jiān)決禁止自帶酒水,但以“開瓶費(fèi)”或“酒水服務(wù)費(fèi)”為名目,向自帶酒水的消費(fèi)者收取額外費(fèi)用成為普遍做法,而消費(fèi)者卻面臨維權(quán)難題。

■顧客遭遇

收開瓶費(fèi) 消費(fèi)者忍氣認(rèn)栽

就在最高法發(fā)布消息確認(rèn)餐飲行業(yè)中的“禁止自帶酒水”、“包間設(shè)置最低消費(fèi)”屬于霸王條款的當(dāng)晚,市民呂女士和友人就遭遇餐廳收取開瓶費(fèi)。昨天,北京晨報(bào)記者來到呂女士就餐的沸騰魚鄉(xiāng)知春路店,菜單上首頁的“溫馨提示”寫道,“自帶酒水收取開瓶費(fèi),白、紅、黃酒每瓶100元”。呂女士認(rèn)為,這個(gè)所謂的“店內(nèi)規(guī)定”恰是鉆了政策空子,“工商局說禁止自帶酒水是霸王條款,上有政策下有對策,這么收費(fèi)的實(shí)質(zhì)還是不公平,就是想迫使客人別自帶酒水”。因?yàn)榘岢龇珊凸ぷ魅藛T“理論”,最終店家僅收了30元開瓶費(fèi)。

呂女士隨后以收取開瓶費(fèi)不合理為由向12315熱線投訴,工作人員告知收開瓶費(fèi)正常,如對價(jià)格有異議可向12358反映,緊接著,12358熱線答復(fù)她,商家有自主定價(jià)權(quán),開瓶費(fèi)雙方可以自主選擇,消費(fèi)者若不接受可以不喝自帶酒水或去別家用餐。“我真是深感無力了,變相霸王條款,還投訴無門,也只能認(rèn)栽”。

北京晨報(bào)記者也就此事向相關(guān)部門咨詢,12315消費(fèi)者投訴熱線確認(rèn),開瓶費(fèi)、酒水服務(wù)費(fèi)并不在工商局監(jiān)管的6項(xiàng)霸王條款之列。

■記者調(diào)查

中小餐廳個(gè)別拒絕自帶酒水

在去年12月首次被北京工商部門以官方渠道認(rèn)定并曝光的6項(xiàng)反霸王條款中,“禁止自帶酒水”和“包間設(shè)置最低消費(fèi)”最受消費(fèi)者關(guān)注,彼時(shí)工商部門要求全市餐飲企業(yè)根據(jù)相關(guān)違法表述在1個(gè)月內(nèi)開展自查自糾,對于這一政策目前的執(zhí)行情況,北京晨報(bào)記者進(jìn)行了探訪。

對20多家不同檔次的餐廳咨詢走訪后,記者發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)已不再張貼或擺放帶有“本店謝絕自帶酒水”字樣的提示標(biāo)牌,僅惠新西街附近兩家中型連鎖餐廳仍未摘除,一家店稱“我們附近的飯館都這樣”,另一家店稱不知該行為已被明確為霸王條款。

而在更多大眾消費(fèi)檔次的中檔餐廳中,已經(jīng)難以再見到設(shè)包間最低消費(fèi)和針對自帶酒水行為收費(fèi)的店家。西直門的望湘園可謂是貫徹執(zhí)行非常徹底的餐廳,即使顧客要求喝自帶的紅酒,服務(wù)員很快就拿來高腳杯,不設(shè)任何門檻。

高檔飯店最低消費(fèi)仍未禁絕

包括中國大飯店、香格里拉酒店等在內(nèi)的多家四星級(jí)、五星級(jí)酒店餐飲部對于消費(fèi)者自帶酒水的態(tài)度也不再是堅(jiān)決禁止,工作人員類似“店里種類齊全,價(jià)位也不會(huì)比外面貴太多”的溫和建議居多,對于堅(jiān)持飲用自帶酒水的消費(fèi)者,他們則會(huì)明確告知,將收取價(jià)格不等的開瓶費(fèi)或酒水服務(wù)費(fèi),低者一百元,高者兩三百元。

記者還注意到,不止一家強(qiáng)調(diào),所謂“酒水服務(wù)費(fèi)”跟“開瓶費(fèi)”不一樣,“除了開瓶,還給服務(wù)呢,也根據(jù)客人需要提供不同的酒具,都需要人工成本”,并以此認(rèn)為該項(xiàng)收費(fèi)合理。同時(shí),多家酒店仍設(shè)有包間最低消費(fèi),以四五人包間為例,國貿(mào)大酒店紅館3000元,中國大飯店夏宮套餐每位680元起,若散點(diǎn)最低消費(fèi)限額為人均午餐500元和晚餐600元。此外,收取菜品或整個(gè)賬單15%的包間服務(wù)費(fèi)仍是主流。

■律師說法

高額開瓶費(fèi)

屬變相霸王條款

“我個(gè)人認(rèn)為收取高額開瓶費(fèi)實(shí)際也屬于變相的霸王條款。”北京市京德律師事務(wù)所主任律師劉愛明說,目前餐飲服務(wù)收費(fèi)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),且包括新修訂的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法在內(nèi)的相關(guān)法規(guī)還未公布,面對餐館打政策擦邊球,消費(fèi)者仍處弱勢地位。北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律事務(wù)專業(yè)委員會(huì)主任邱寶昌則表示,餐飲企業(yè)仍需加強(qiáng)自律意識(shí),對有額外收費(fèi)項(xiàng)目的需提前告知。(北京晨報(bào) 鐵瑾)

 
 
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