酒的本質(zhì)屬性是一種生活的道具、社交的工具。所以,里子面子都要有。良好的品質(zhì)是高端品牌的基礎,但是,越是高端品牌,消費者越關注的是品牌的溢價能力。因此,高端酒也最難做。
一直以來,我們的市場充斥的葡萄酒都是中低端產(chǎn)品,這和國內(nèi)市場的消費能力沒有直接關系,最重要的在于國產(chǎn)品牌的低端化現(xiàn)狀及運作高端品牌的認識以及技術手段不足。
挺進高端是一個永恒的話題。葡萄酒行業(yè)的特殊性,在一定程度上增加了本土品牌挺進高端的難度,但我們還是要鼓起勇氣去做,只有勇敢地扭進高端,本土葡萄酒產(chǎn)業(yè)才有望升級,本土品牌才能開創(chuàng)全新的未來。
一、啥是高端酒?
啥是高端酒?雖然沒有明確的定義,而且,由于區(qū)域經(jīng)濟水平不同也會導致在定義上有差異,但總體而言,從全國酒類市場的角度,通常單瓶酒價格在300元以上的基本都可以理解成高端酒。
也可以這樣說:一般而言,相對于同類品牌,長期具有較高的價值和品質(zhì),同時價格相對較高,定位于消費較高的一類人群,都可以歸于高端商品一類。用經(jīng)濟學的理解就是:價值與品質(zhì)的關系比值最高,是無形價值與有形價值關系比值最高的商品。
高端品牌和奢侈品又有所不同。奢侈品目前也沒有一個非常清晰的界定。奢侈品在國際上被定義為“一種超出人們生存與發(fā)展需要范圍的,具有獨特、稀缺、珍奇等特點的消費品”,又稱為非生活必需品。
對中國葡萄酒來說,打造具有國際影響力的高端品牌更是必需面對的戰(zhàn)略突破。不僅在國內(nèi)市場要以高端品牌占領高端市場,更重要的是,在國際化進程發(fā)展到一定階段后,如果不能在高端市場上占據(jù)一席之地,中國葡萄酒的地位也就難以提升。
二、認識的誤區(qū)
價格策略是非常重要的營銷手段。運用不好,不僅傷害消費者,更會傷及自身。一旦我們把價格做成簡單粗暴、沒有技術含量的營銷手段時,你的噩夢便開始了。
高價和低價都是重要的競爭手段,但也都是陷阱。不以品質(zhì)為基礎的低價,不僅是耍流氓,也是在給自己挖坑。而想當然的走向高端,以為品質(zhì)不錯、獲得了很多獎,標了個高價就是高端品牌,顯然是在自我陶醉。
有很多酒莊的老板,對自己的產(chǎn)品非常自戀。特別是很多人包括很多專家,在一起的時候,都說好好好,也讓很多莊主真的覺得自己的東西是最好的。
其實很多人嘴上不說,行為是騙不了人的。真正到了某種場合,別人愿不愿真的掏錢購買你的東西,是最有說服力的。衡量一個品牌強不強的游標卡尺,就是消費者是否買賬。
到底是玩高價還是拼低價?玩高端不是那么容易的,但拼低價永遠有比你更低的,而且沒有利潤的支撐,哪來的服務與創(chuàng)新?
一般而言,大家對高端酒認識有以下誤區(qū):
1、高端產(chǎn)品就是高價格產(chǎn)品
挺進高端,價格是一個標志性要素。也是高端意義的最直接體現(xiàn)。但二者不能劃等號。高端品牌的價格當然是比較高,但更高的也是更重要的應該是高價值。高價格只是高價值的外在表現(xiàn)。
本土葡萄酒品牌以往的定價策略都比較簡單,甚至隨意。而且,我們更多的認識都在價格上,因此,要挺進高端,定價的基點就必須轉向以價值為核心。
2、高端產(chǎn)品就是高利潤產(chǎn)品
人們通常認為高端品牌的利潤一定非常高。其實,利潤的高低要通過運營成本來核算。高端酒的品質(zhì)一定是更好的,而且,往往高端品牌的市場營銷費用也更高,成本自然更高。更重要的是,高瑞品牌往往是需要時間積累的,隱性成本很高。
目前經(jīng)銷企業(yè)對高端產(chǎn)品的認識過于表面化,只看到高端葡萄酒相對于生產(chǎn)成本而言的驚人的毛利率,但是忽略了一個重要問題:運作高端品牌的總成本并不低,實際利潤率不一定高。
3、高端品牌是靠廣告打出來的
常規(guī)品牌往往依靠各種廣告?zhèn)鞑?,就能在短期獲得消費者的關注,甚至獲得較好的銷售。但對于高端品牌來說,單純靠廣告是打不出來的。高端品牌更注重的是品牌的“調(diào)性’、“賣相“、“文化沉淀”、“價值訴求”,更注重目標消費群的內(nèi)心感受,強調(diào)的不是產(chǎn)品本身,而是品牌的價值。有時看高端品牌是否高端,不是看產(chǎn)品價值,而在于品牌的價值觀、倡導的信念等。
三、高端品牌的共性
從目前國際上看,很多高端品牌的發(fā)展有一些共性。例如品質(zhì)要好、形象要好、有良好的基因、文化沉淀等等。但還有一個共性,高端酒核心不僅僅在于酒本身的高品質(zhì),更在于品牌代表的價值。
因為,人們之所以愿意付出高價格購買高端酒,并不僅僅是因為酒本身品質(zhì)好,更重要的是品牌的身份認同。
當一個人已經(jīng)不需要用外在的東西來彰顯自身價值觀的時候,他的選擇會有很多改變。但無奈的是,世俗總是在用這些眼光來看待,例如一個人的品位可以從言談舉止來表現(xiàn)出來,但如果穿著很邋遢,人們對他的看法就會改變,甚至不尊重。
事實上,在一個群體的社會,每個人不僅僅是活給自己看的,也的確要注意形象,他體現(xiàn)了社會的風貌,體現(xiàn)了每個人的價值觀。
高端品牌不是在訴求品質(zhì),而是一種主張、一種信仰。品質(zhì)對于高端產(chǎn)品來說,已經(jīng)是“基礎元素”。人們購買高端產(chǎn)品,更多是品質(zhì)基礎上品牌所代表的價值。甚至會超越這種價值。他并不是在迎合,而是在去影響和尋找和自己價值觀乃至于信仰一致的人。
例如像Rolex(勞力士) 作為瑞士著名的手表制造商,最初的手表標志設計為一只伸開五指的手掌,它表示該品牌的手表完全是靠手工精雕細琢的,后來才逐漸演變?yōu)榛使诘淖陨虡??;使诔苏宫F(xiàn)著勞力士手表在制表業(yè)的帝王之氣,還代表著威信、勝利和完美主義。勞力士公司的口號即為:A Crown for Every Achievement(為每一個成就加冕)。
其實這也能從購買者的內(nèi)心世界找到根源。能買得起高端產(chǎn)品的人,往往都“不差錢”,那差什么呢?差的是與之匹配的一種精神內(nèi)涵,一種價值的表達。消費者不能總是滿大街去喊我是誰,所以需要一種載體。不僅彰顯了身份,還能表達了自己的一種觀點,代表了一種身份,彰顯了一種品位,也同時表達了對別人的訴求
四、打造高端酒是系統(tǒng)工程
第一步:明確目的
有的企業(yè)做高端品牌,是想補充已有的產(chǎn)品結構;有的是想拓寬銷售渠道;有的是想借助現(xiàn)有的網(wǎng)絡和人力資源順帶銷售;還有的是因為看中了高額利潤。
每個企業(yè)都有自己的優(yōu)勢和劣勢。雖然優(yōu)勢和劣勢是可以轉化和建設的,但肯定有主次、強弱之分。
運作高端品牌和運作大眾化品牌是截然不同的,其經(jīng)營思路、人員配置、市場運營的要求都不一樣。所以,在運作之前要先明確自己的目的,不要盲目確定。
第二步、高端基因
要從產(chǎn)地、文化、歷史甚至血統(tǒng)等各個方面,挖掘出品牌背后的內(nèi)涵,看能否支撐起品牌高端化的未來。
如果是一個新品牌,它誕生的時候是丫鬟或者是公主,這對未來是有很大影響的。出身高貴當然最好不過。例如像美國的作品一號,從誕生開始,就有了高端的血統(tǒng)基因。
有的新品牌沒有這種血統(tǒng)基因,就需要去挖掘、尋找甚至賦予。
對于母公司是大眾化的企業(yè)來說,想要推出高端品牌,就必須采取分離的思路。例如當初水井坊想成為高端代表,但其母公司四川全興并不是一個高端的形象,所以水井坊要規(guī)避和全興的關系,不能讓母公司的大眾化形象影響高端品牌的形象。
同時,還要不斷賦予新品牌以眾多的基因要素:通過元明清600多年的歷史挖掘,例如“1999年全國十大考古新發(fā)現(xiàn)”、例如“水井坊”被列入“全國重點文物保護單位”,是迄今為止全國以至世界發(fā)現(xiàn)的最古老、最全面、保存最完整、極具民族獨創(chuàng)性的古代釀酒作坊,被我國考古界、史學界、白酒界專家譽為白酒行業(yè)的“活文物”等等,甚至被載入大世界吉尼斯之最,填補了中國古代酒坊遺址、釀酒工藝等方面的考古空白。
這些做法的目的,就是讓消費者不要認為高端品牌是橫空出世的,而是有歷史沉淀的,否則消費者如何會認為你很高端?當然,很多東西并不是空穴來風的,沒有任何基礎,完全是亂編一通,是經(jīng)不起推敲的,也是沒有說服力的。完全空中樓閣是很難建起高端地位的。
第三步、清晰定位
高端酒的飲用者主要是高端人群。從人群角度看,高端酒打造有兩種主要方向:一是高端中的主流人群;二是個性化人群。一般情況下,我們要主抓主流人群,品牌要代表主流價值觀。這不僅符合利益最大化原則,也很容易被接受。
例如:洋河藍色經(jīng)典最初主抓的也是政商人群,這個群體總喝茅臺、五糧液顯然比較奢侈,所以推出的價格是比較“務實”的,讓喝的人覺得不要太過浪費,要更加實際一些。這也切合了當時部分場合的主流需要。
從人群的定位到場景的定位,從品牌的主張到價值宣導,企業(yè)要能夠進行細致研究。你的高端品牌要滿足誰的需求?什么需求?在什么情況下要選擇我們的品牌?
第四步:好的名字與形象
世界上有很多高端品牌的名字是由于歷史傳承而來的,例如家族的姓,像奔富醫(yī)生創(chuàng)建的奔富品牌。有的名字是翻譯的問題。但不管怎樣,你必須起一個好聽、容易記住、最好能夠代表某種屬性、或者具有某種聯(lián)想的名字。像奔馳、寶馬。如果母公司是大眾化的形象,那么你一定要用一個子品牌單獨來做高端酒,例如通用汽車的林肯。
如果想要起一個另類甚至很怪的名字,也一定要和定位吻合,不要產(chǎn)生不好的意思,包括諧音的意思、不同區(qū)域語言的發(fā)音、一些民俗文化的忌諱等。
然后要設計自己獨特的品牌形象。形象的設計要能夠和定位吻合,不能自己喜歡什么就設計什么。設計是無聲的語言,不僅要力求精美,符合主流目標人群的審美觀,還要能夠代表品牌的調(diào)性,也在傳遞品牌的主張。同時,也要力求能夠脫穎而出,讓品牌形成廣泛的形象認知度。
第五步:良好的品質(zhì)
品質(zhì)雖然對高端酒來說是基本元素,但卻是非常重要。一是要保證品質(zhì)的對等甚至超越;二是口感要適合。
很多企業(yè)覺得品質(zhì)差不多就行,反正很多人也喝不出來。這是一定要杜絕的。越是高端人群,對酒的品質(zhì)認知要求越高。如果品質(zhì)不過關,其他做的再好都不會有重復消費。而且還會帶來不好的口碑,肯定會功虧一簣。
再有就是口感。酒畢竟是要喝到肚子里的,所以,很多時候品質(zhì)的好壞也是通過口感來獲取的。同時,不適合的口感也會影響再次飲用。即便是有個性的產(chǎn)品,也要注意消費者的接受度會到什么程度。另外就是也要考慮要符合飲食文化。
第六步:合適的場景
目前,消費方式在回歸。單純線上購買在回歸線下。消費者的購買行為本身在轉變,更加傾向于體驗式消費,也可以叫做由“交易型”消費轉向“內(nèi)容式”消費。高端品牌我認為更加傾向于內(nèi)容式消費。
互聯(lián)網(wǎng)的變化使場景變得越來越小,以及越來越精準。不同的產(chǎn)品特性,不同的品牌調(diào)性,其銷售的主流場景是不同的。
例如冰酒,屬于高端產(chǎn)品范疇,一般價格也不低。但冰酒最大的一個問題就是不屬于佐餐酒。糖度高,口感太甜。所以就要考慮好這種商品在哪里賣最好。
這主要也要考慮到消費者的消費心理。走高瑞路線,要尋求獨特的渠道模式,實現(xiàn)渠道與品牌的匹配。挺進高端,就必須面對高端渠道。很少有人會跑到一個低檔的超市去買一個高端的產(chǎn)品,也很少會到一個排擋喝一瓶82年拉菲。高瑞的人群其活動的圈子相對有一定的范疇,他們經(jīng)常出入的場所就是我們的銷售渠道。但高端品牌的宣傳就不一定都在對應的渠道內(nèi),因為沒有大都分人知道且購買不起,就沒有真正喝它的人的內(nèi)心滿足。
第七步、營銷的技巧
低端酒運作,可以使用和價格有關的促銷工具、常規(guī)的營銷技巧。但是運作高端品牌,就完全是另外一種模式,更需要注意的是細節(jié)方面的功夫。
大眾產(chǎn)品往往強調(diào)上量,渠道上要增加購買的便利性,而高端品牌卻恰恰不能提高產(chǎn)品的便利性,甚至還要控制產(chǎn)品的銷量,故意營造“稀缺性”。例如像現(xiàn)在奔富的389、407、707等等。同時要注意,雖然渠道上要控制量,但是服務上卻要高標準,方方面面要烘托產(chǎn)品的高價值。
當然,高端品牌需要比較高的營銷技巧。包括事件營銷,各種公關互動,制造熱點吸引眼球等等。這比低價策略的做法難度更高。
第八步、口碑傳播
高端品牌代表了一種價值。正因為大部分人都知道但很多人消費不起,消費者才有優(yōu)越感。這是很多中國人消費高端品牌的心理。因此,高端品牌的傳播必須“脫俗”。脫俗的最佳方式便是口碑傳播。
口碑傳播與很多種方法。例如從你身邊尋找種子用戶,可以給每個種子用戶提供比較好的體驗,再由種子用戶分享出去。真正的口碑傳播往往是從已經(jīng)建立信任關系的小圈子產(chǎn)生的信息傳遞。
人對社交孤立是天生有恐懼感的。如果別人知道而你還不知道,你就會有種不安全感??诒畟鞑サ暮诵?,一定是要做到最好的體驗,讓那些真正喝過產(chǎn)品的人能夠有口皆碑。
當然,營銷無定式,也無定法。
中國企業(yè)更擅長運用的是戰(zhàn)術而不是長遠的戰(zhàn)略,這種用戰(zhàn)術指導戰(zhàn)略的現(xiàn)狀,使很多企業(yè)認為只要有利可圖就干,否則就不干。任何企業(yè)要想成就一個高端品牌,則必須擯棄投機、游擊的行為,要對品牌戰(zhàn)略進行合理規(guī)劃、作出長遠打算。
做高端品牌必須要有戰(zhàn)略耐性。如果追求短期內(nèi)上量,追求快速獲得回報,顯然是非常有難度的,而且也不符合做高端酒的市場規(guī)律。消費者對高端酒的認知,并不是標個高價格就可以的,也不是你講了動人的故事,消費者就會認為你是高端酒。(紅兔書院 王德惠)