但是，在美國上市不久的拼多多最近卻爭(zhēng)議不斷，假茅臺(tái)、盜版書、7.5元的奶粉、幾十塊的貝因美奶粉、超熊洗衣粉、藍(lán)月殼洗衣液、山寨家電……讓拼多多陷入山寨、假貨風(fēng)暴，而茅臺(tái)、五糧液等多家企業(yè)對(duì)此也做出反應(yīng)，要求其緊急下架相關(guān)產(chǎn)品。8月1日，拼多多被國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局“約談”并開始調(diào)查相關(guān)問題。
對(duì)于拼多多，在消費(fèi)者口中早就褒貶不一，但是本次暴露出的問題一定程度上反映出了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所銷售產(chǎn)品的質(zhì)量和真?zhèn)坞y以把控的弊端。
對(duì)此，《華夏酒報(bào)》記者展開了深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)如今類似于拼多多這種銷售模式的網(wǎng)站不在少數(shù)。近日，有消費(fèi)者反映，搜狐門戶網(wǎng)站賣酒廣告上的茅臺(tái)、五糧液等系假酒。搜狐網(wǎng)是國內(nèi)新媒體、通信及移動(dòng)增值服務(wù)公司，在國內(nèi)具有重要影響力。記者點(diǎn)擊進(jìn)入搜狐網(wǎng)相關(guān)酒類廣告后發(fā)現(xiàn)，購酒信息頁面比較簡單，并設(shè)有簡介、客戶服務(wù)、客戶評(píng)價(jià)、訂單信息等內(nèi)容，乍一看沒有什么問題，但是隨著記者不斷深入調(diào)查采訪，發(fā)現(xiàn)其中暗藏玄機(jī)。
渠道繁多，真假難辨
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活的一部分。我們?cè)谏暇W(wǎng)時(shí)會(huì)經(jīng)常遇到這樣一個(gè)現(xiàn)象，當(dāng)進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站主頁，主頁的邊欄上常常充斥著一些廣告，這些廣告看起來設(shè)計(jì)平平，但是其中透露出的一些利好信息，讓人禁不住點(diǎn)入一探究竟，比如：茅臺(tái)鎮(zhèn)醬香世家、飛天茅臺(tái)特價(jià)促銷、五糧液老酒限時(shí)搶購等等。這一問題不止出現(xiàn)在一些小網(wǎng)站上，其中也不乏像搜狐這樣的網(wǎng)站大戶。那這些廣告所賣的酒到底怎么樣，多是哪些人在購買?對(duì)此，《華夏酒報(bào)》記者聯(lián)系上了曾經(jīng)通過搜狐網(wǎng)廣告買過酒的劉先生，并進(jìn)行了采訪。
家住河南平頂山的劉先生7月中旬在搜狐網(wǎng)上看到銷售某名酒的廣告，覺得還不錯(cuò)，于是下單訂購了幾瓶。但是酒到手之后，劉先生卻高興不起來，“收到貨后，我看到這瓶酒大部分細(xì)節(jié)做得還不錯(cuò)，但是再仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)噴碼有問題，因此就找專門回收名酒的人對(duì)購買的白酒進(jìn)行鑒定，最終確定這瓶酒是假酒，怎么搜狐網(wǎng)上的廣告也這么不可信?”
劉先生還告訴記者：“我發(fā)現(xiàn)酒有問題后，馬上登錄搜狐網(wǎng)站想聯(lián)系客服詢問一下。但是賣酒平臺(tái)的客服無法聯(lián)系，留言區(qū)域也無法留言，我這才明白，原來留言區(qū)的留言都是假的。”隨后，記者也登錄了該頁面的留言區(qū)，發(fā)現(xiàn)只能看，卻無法點(diǎn)擊留言。此外，記者還發(fā)現(xiàn)，在銷售的名酒廣告中，還套用了該酒的官方網(wǎng)站，這些網(wǎng)站的IP、備案號(hào)都是對(duì)的，在消費(fèi)過程中，消費(fèi)者會(huì)無意間被這些假象所誤導(dǎo)，但其實(shí)購酒平臺(tái)與官方網(wǎng)站沒有絲毫關(guān)系。對(duì)此，劉先生還給該名酒廠的打假部門打電話咨詢，其回復(fù)說，他們?cè)谒押W(wǎng)上沒有授權(quán)任何一方出售該名酒。
記者在瀏覽搜狐網(wǎng)上的其他酒類廣告時(shí)，看到像茅臺(tái)大促銷、茅臺(tái)鎮(zhèn)洞藏酒等，全部都是類似的形式，普通消費(fèi)者大多沒有鑒別能力，往往花了冤枉錢又買不到真品。
廣告亂象，平臺(tái)該當(dāng)何責(zé)
近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易及相關(guān)服務(wù)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，不僅推動(dòng)了科技進(jìn)步，也使廣大經(jīng)營者和消費(fèi)者體驗(yàn)到了全新的營銷模式和消費(fèi)方式。但同時(shí)也出現(xiàn)了一些問題，如網(wǎng)上交易無序發(fā)展魚龍混雜、假冒仿冒偽劣商品鋪天蓋地……不僅損害了消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，也擾亂了正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，影響互聯(lián)網(wǎng)的健康有序發(fā)展。那為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況?
一是網(wǎng)站需要廣告盈利，廣告審核不嚴(yán)。很多網(wǎng)站都是免費(fèi)瀏覽，從網(wǎng)站運(yùn)營方的角度來說，如果放棄廣告，那基本運(yùn)行不下去了。但是，網(wǎng)站作為一個(gè)面向公眾的公共平臺(tái)，應(yīng)當(dāng)保證對(duì)公眾所傳遞的信息是真實(shí)準(zhǔn)確的，像搜狐這樣在公眾當(dāng)中具有影響力的大型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，更是應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)廣告的審核力度。當(dāng)收益率成為第一要素之后，帶來的就是內(nèi)容質(zhì)量的下降。
目前，很多網(wǎng)站都存在網(wǎng)絡(luò)廣告這種問題，記者在登陸國內(nèi)多家知名網(wǎng)站后，都發(fā)現(xiàn)有類似的廣告信息，涵蓋的產(chǎn)品品類很廣，不只是賣酒。各大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營方對(duì)廣告審核力度的松懈，一定程度上造成了當(dāng)下廣告“亂飛”的現(xiàn)狀，對(duì)于消費(fèi)者造成極大困擾。
二是消費(fèi)者教育程度不夠，消費(fèi)信息不均衡。記者聯(lián)系了多位普通消費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)于酒的認(rèn)識(shí)有限，對(duì)于國內(nèi)白酒廠商的品類分辨更是有限，很多人只知道某一酒廠的主打款，甚至有的人連主打款都不知道，很多時(shí)候他們都是通過朋友推薦，或者根據(jù)網(wǎng)上的相關(guān)信息來決定要不要買。這種情況下，信息的缺乏，對(duì)酒認(rèn)識(shí)的不足，讓網(wǎng)絡(luò)上的廣告信息，成為消費(fèi)者要不要買的一個(gè)重要因素。同時(shí)，價(jià)格太低要警惕，不要存在天上會(huì)掉餡餅的僥幸心理。
三是廣告設(shè)計(jì)行業(yè)門檻低，廣告人才缺乏。記者通過網(wǎng)上調(diào)查發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同的現(xiàn)象，這些充斥在網(wǎng)絡(luò)上的廣告設(shè)計(jì)都很廉價(jià)，有的廣告就是一個(gè)酒的產(chǎn)品圖加上促銷、特價(jià)等字樣，設(shè)計(jì)成本非常低。
記者從設(shè)計(jì)師楊先生處了解到，這樣的廣告，一個(gè)在經(jīng)過短期快速平面軟件培訓(xùn)的新手都可以做出來。廣告行業(yè)設(shè)計(jì)門檻不夠高，造成了這些假冒偽劣酒在廣告設(shè)計(jì)上的成本能夠大幅度壓縮，甚至可以忽略不計(jì)。
這種低級(jí)的廣告當(dāng)被展示在類似于搜狐這樣的大網(wǎng)站中時(shí)，雖然設(shè)計(jì)不夠好看，但是借助搜狐這個(gè)平臺(tái)依舊能吸引一部分消費(fèi)者，而較低的廣告設(shè)計(jì)成本在這些已經(jīng)成單的營業(yè)額面前已經(jīng)微不足道。
消費(fèi)升級(jí)促進(jìn)消費(fèi)分級(jí)
國家統(tǒng)計(jì)局今年2月28日發(fā)布的《中華人民共和國2017年國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，2017年全國居民人均可支配收入為25974元，中位數(shù)是22408元。其中占比20%的低收入階層，全年人均收入僅5958元，分?jǐn)偟矫總€(gè)月為497元。這就意味著全國五分之一的居民月均收入不足500元。
從這個(gè)數(shù)據(jù)來看，也就不難理解為什么拼多多、搜狐平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)廣告一類的銷售模式會(huì)火了，這一類的銷售模式針對(duì)的都是低端銷售階層，以低價(jià)為主要因素，當(dāng)然這其中不排除存在撿便宜心理的消費(fèi)者?！度A夏酒報(bào)》記者了解到，面對(duì)這一現(xiàn)狀曾有這樣的聲音，我國現(xiàn)階段“消費(fèi)升級(jí)”的同時(shí)存在著“消費(fèi)降級(jí)”現(xiàn)象，但是更準(zhǔn)確的說法應(yīng)該是：“消費(fèi)升級(jí)”促進(jìn)了“消費(fèi)分級(jí)”的出現(xiàn)。
我國人口基數(shù)大，低收入人群仍然占較大比例，因此，低端消費(fèi)市場(chǎng)的需求異常旺盛，所以，也就促進(jìn)了廉價(jià)低端產(chǎn)品甚至是假冒偽劣產(chǎn)品的野蠻生長。
“消費(fèi)升級(jí)”是我國居民消費(fèi)的基本趨勢(shì)，但是針對(duì)低端消費(fèi)市場(chǎng)，如何能提升低收入人群的收入，讓他們不再受困于低端消費(fèi)，是解決這一問題的關(guān)鍵。對(duì)于那些非主流的渠道，酒類企業(yè)需要做的是加大傳播，尤其是一些科普性的教育，關(guān)于真假、關(guān)于文化等等。
同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)方面，我國的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展也在不斷進(jìn)步，2016年9月1日，《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》開始實(shí)施，但是由于互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)難監(jiān)管，到現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上依舊還存在一些虛假廣告。2018年2月，原國家工商行政管理總局印發(fā)專門通知，部署開展互聯(lián)網(wǎng)廣告專項(xiàng)整治工作，并取得一定成效。我國互聯(lián)網(wǎng)正處于快速發(fā)展的階段，存在弊端是一定的，但是我們要看到政府以及行業(yè)內(nèi)都在針對(duì)一系列問題作出反映，不斷調(diào)整。
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告的亂象及假冒偽劣產(chǎn)品的打擊，可能還有很長的一段路要走。
