由于職業(yè)的緣故,在與中小酒企老板接觸過程中發(fā)現,由于近年來白酒形勢不太樂觀,普遍都有一種擔憂:白酒行業(yè)會不會也像啤酒行業(yè)一樣向幾個品牌集中。特別是連續(xù)兩年茅臺一家?guī)缀跽剂诵袠I(yè)的40%的利潤。中小企業(yè)生存壓力很大。我近期把多年來的營銷實踐與行業(yè)研究的思考心得提供給中小企業(yè)參考,希望能有所啟示。
一、找準風口:受經濟形勢和白酒行業(yè)周期的影響,白酒行業(yè)同其他行業(yè)近似,過剩產能成為發(fā)展的主要矛盾。行業(yè)的機會越來越小,甚至有些廠商開始轉行。但對比其他行業(yè)如服裝、地產等,白酒行業(yè)受影響極其有限。2015年,腰部產品如海之藍單品銷量總體呈上升態(tài)勢,郎牌特曲在河南、江蘇增長勢頭迅猛。中高端茅臺、五糧液和劍南春主導單品不降反升。低檔酒牛欄山和老村長部分市場也在增長。 從以上表現可以看出,中高端又重回茅五劍時代,腰部產品總體容量在擴大,低檔產品沒有太多懸念,牛欄山和老村長齊頭并進。著名營銷專家劉春雄多次撰文指出,新主流消費將是引領中國消費的新趨勢,還提出了主流換檔的主張。從我這兩年深度參與的項目來看,不斷增長的中產階級將是白酒企業(yè)的一個風口。著名營銷專家高建華也在去年南京糖酒會論壇上指出,目前中國中產階級消費有6%的市場份額,目前中國企業(yè)只占了1%,余下的份額被國外企業(yè)填補。
二、 品牌定位:去年很多專家都提出了產品回歸,甚至說產品是1,其他都是0,如果沒有產品,其他都不存在。如小米和蘋果都是產品的成功。從去年年初甚至更早,白酒行業(yè)推出了很多新潮的產品。如漂流瓶、江小白、三人炫、瀘小二等產品,在全年不太景氣的白酒市場表現十分搶眼,也取得了一定的業(yè)績,但是市場份額還比較小。我對品牌這樣來理解的,品牌首先是針對少數人,其次是指明購買,再次是重復消費。何況白酒是高頻次的消費品。以上產品大多數都出現了叫好不叫座的尷尬局面。我認為問題出現在哪里呢?就是品牌定位問題。因為白酒同汽車一樣,都屬于社會化交往產品,塑造價值非常重要。本人在前幾年調研老村長為什么賣得好時,發(fā)現了一位村長經典的總結:央視有廣告,范偉做代言,不到10塊錢。這位村長把低檔酒總結的非常好,塑造價值,知名度和性價比。汽車也是如此,為什么奇瑞QQ不到3萬元的車還要在央視投廣告,就是讓開車的人有面子。這些產品包裝顏值很高,最終沒有認可,就是沒有塑造出價值感。 本人研究了很多醬酒不管是成功不成功,都和茅臺有關系,如郎酒號稱茅臺姊妹酒,國臺強調茅臺鎮(zhèn)第二大釀酒企業(yè)。當地小酒廠包裝都長的很像茅臺,其實就是借茅臺來塑造自身價值。在白酒高度過剩的今天,消費者面對琳瑯滿目的產品無動于衷。如果不能進行品牌定位,不去塑造價值,消費者認同更是難上加難了。
三、極致產品:如果品牌定位為酒魂的話,極致產品才是酒的根本。過去消費者喝酒就是為了滿足生理需求,就是為了買醉。只要產品不上頭、不口干認為就是好酒。隨著生活水平的不斷提高,從基本需求升級為對生活品質的追求,如果酒企老板不轉變觀念,洞察消費者更高層次的需求,從產品上不斷創(chuàng)新,就會出現產品與需求的錯位。從小米的出現不難發(fā)現,其實小米的消費者很多來自于山寨機消費升級,白酒行業(yè)也是如此,酣客酒2014年3月11日開始出現,一年時間迅速破億,也說明了品質消費的回歸。因此中小酒企做好品牌定位之后,要下功夫研發(fā)出極致產品。要從酒體上滿足消費者美酒消費的需求。
四、 組織變革:由于互聯(lián)網出現,讓很多中小酒企老板茫然不知所措,一是明知道自上而下的管理方式已經跟不上時代了;二是對互聯(lián)網工具不適應性。其實互聯(lián)網對每個企業(yè)來說,都屬于新興事物,都是邊學習邊實用。要想用互聯(lián)網改造企業(yè),就必須對組織進行變革。這點洋河已經走在了行業(yè)的前頭。洋河是怎么做的呢?一是老業(yè)務借助互聯(lián)網工具來改造經銷商和渠道,以便更好更快的來服務消費者,這類業(yè)務+互聯(lián)網。二是成立自己的電商洋河1號,與原有產品區(qū)別開來,建設專職隊伍獨立運作,目前取到了較好的業(yè)績。中小企業(yè)要學習洋河運用互聯(lián)網的做法,結合實際來改造根據地市場。另外還要借鑒山東菏澤楊湖酒業(yè)的只做純糧酒的做法,聚焦主營業(yè)務,砍掉眾多不適應市場的產品。成立專職隊伍利用互聯(lián)網微信傳播快的特點,與當地各種會議結合起來。實現銷量與口碑的雙豐收。如果中小酒企不能從組織上變革,再加上傳統(tǒng)思維跟不上當今市場發(fā)展,生存空間越來越小。組織變革可以使企業(yè)更好的適應市場,洋河董事長張雨柏有句話:像大企業(yè)思考,像小企業(yè)行動。就是指的組織高效。華為借助互聯(lián)網進行組織變革,董事長任正非提出班長戰(zhàn)略,目的是讓聽到炮聲的人去指揮戰(zhàn)斗,也是為了適應當今市場發(fā)展的需要。
五、 傳播致勝:互聯(lián)網快速發(fā)展,打破了各行業(yè)之間的信息壁壘,消費者獲取信息變得非常容易,傳播的速度也越來越快,微信上出現了一夜之間傳遍全國的事件,中小企業(yè)如何利用傳播工具呢?
1、利用話題和事件引起消費者關注度,又保持與消費者的互動,共建友好社區(qū)。白酒大品牌大多數集中在主產區(qū)四川、貴州等地。服務很難做到細致,中小企業(yè)都部分在主銷區(qū),基本上都是本土消費,再加上地理和情感優(yōu)勢,增加與消費者的黏性變得十分容易。
2、真實傳播的重要性,任何事物都是相對的,互聯(lián)網也不例外,雖然具備傳播快的特點,但是真實性有待考量。很多企業(yè)還活在知名度獲得消費者認同的舊時代,新時代企業(yè)要時刻想消費者傳播真實,獲取消費者的信任,消費者只要認可了,認購我們的產品就不在話下。
3、利用社群撬動核心人群, 酣客酒在南陽市場發(fā)展,當時把粉絲作為酣客建設市場的突破口,我們把粉絲分為投資型粉絲,傳播型粉絲,迭代型粉絲和一般消費者。投資型粉絲以簡易酒窖為武器,一般為中型企業(yè)老板,這類粉絲年消費量500-800件,他們基于自身健康和喝好酒的考慮投資,也會對身邊的企業(yè)家群體形成帶動,也是酣客氛圍營造的場景。傳播型粉絲以封測為武器,一般為媒體高管或者培訓廣告公司老板,這類人不甘落后新趨勢,而且在圈內比較活躍。這類人雖然不像企業(yè)家那樣會投資,但是圈層影響力很重要,可以帶來很多發(fā)展粉絲的機會。迭代型粉絲一般是指醬酒愛好者或者原來消費紅花郎,國臺或者賴茅消費者,這類人對醬香比較認同,但對醬香知識了解并不深入,通過FFC或者酣客文集作為武器,一旦說服這類人,忠誠度比較高,再加上對醬香比較認同,很容易影響周邊強關系的人。一般消費者主要是指消費濃香同價的消費者,這類消費者傳統(tǒng)思想比較嚴重,比較好面子認品牌。主要武器就是傳播酒精勾兌酒對人體的危害,告訴他們醬香才是代表未來白酒發(fā)展方向,逐步轉變傳統(tǒng)思想,一旦突破,對傳統(tǒng)暢銷產品形成致命 一擊。
截至到2016年春節(jié),經過半年市場的運作,共銷售2000余件,注冊粉絲200余人,取得了較好銷售基礎和粉絲數量。實現了產品口碑和市場氛圍以及組織建設的綜合能力提升,為下一步市場發(fā)展打下堅實的基礎。
六、模式升級:最后我想談談模式升級,因為中小企業(yè)在前幾年都形成了根據地模式。根據地模式的產生背景是相對于大企業(yè)模式,與當時的環(huán)境有很大關系?;旧鲜嵌喈a品組合、高渠道占有和公司強掌控的特點。但是今天已經進入了互聯(lián)網時代,消費者理性回歸。這種模式如果不能與時俱進,再加上經濟環(huán)境和三公消費等因素影響。銷量下降成為不可逆轉的趨勢,渠道商苦不堪言。特別是移動互聯(lián)網的出現,不但讓消費者知情變得容易,同時也縮短了與品牌之間的距離。而白酒行業(yè)本身就具有重品牌(產品)、輕渠道的特點。如果模式不進行升級,很難適應當今市場,那么應該如何升級呢?
1、高端形象產品重新定價,按照我們目前對白酒消費的調研總結,價格應在劍南春之下,五糧液價格的五分之二左右,為什么要這樣定價,如果高于劍南春,地方政府招待以及高端商務宴請就很難接受。處于社會交往的需要,就不如用五糧液更有面子。河南仰韶彩陶坊地利產品原價400元左右,在多次推廣過程中就遇到上述情形。后來價格調整后,2016年春節(jié)出現了旺銷,后來還出現了斷貨。就是重新定價的結果。
2、腰部產品重構渠道關系,腰部產品是中小企業(yè)的核心產品,不僅有利潤,而且還有銷量,更重要的能抓住主流消費人群。對外來品牌進入本地市場形成了競爭壁壘。原來我們的做法是控制渠道,現在要調整為與渠道、消費者建立鐵三角的強關系。
3、中低產品的升級與渠道聯(lián)盟,中低產品具有重復消費高的特點,銷量自然比較大,也是中小酒企群眾基礎性產品。對企業(yè)起到占份額、顧費用和養(yǎng)隊伍的作用。但是企業(yè)如果不利用經銷商的網絡,很難做透鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農村。但中低消費愛流行、喜嘗新的特點,因此我們要在口感和包裝上進行升級,一是保持口感的更貼近消費者快消的新需求,二是對包裝進行升級改造,提高產品的顏值,滿足新的消費需求。我曾經對牛欄山陳釀的消費者進行追蹤研究總結一句話:沒有酒的味道,只有酒的感覺。這就是口感快消化的需要。關于渠道聯(lián)盟,基于中低消費逐新趕潮的新特點,如何延長產品生命周期成為廠商共同面臨的新課題。在此
(一)、建議廠商聯(lián)盟直做終端,幾乎每一個渠道的發(fā)展,都是圍繞去掉無效的中間環(huán)節(jié);二批在互聯(lián)網時代更是鏈接消費者的障礙。直做終端不僅可以節(jié)省中間成本,還可以更好的服務消費者,從B端電商發(fā)展來看,這種趨勢越來越明顯。
(二)、建設場景渠道,白酒是一種群體消費品,在哪里消費?與誰消費格外重要,因此與有實力餐飲終端共建場景體驗場所,也是未來中低白酒爭奪的主戰(zhàn)場。勁酒集中做小餐飲以及加多寶涼茶在火鍋店的場景布局,無不體現了場景渠道對消費者體驗的重要性。
(三)、廠商一體化組織,去年河南某酒廠與當地大商合作就出現了互不盈利的局面,主要原因是雙方人力成本都投入過大,再加上白酒毛利回歸常態(tài)。擺在我們面前最為迫切性的問題就是共建一體性組織,實現雙方的利益最大化。近年來很多醬酒企業(yè)采用品牌預投加地方協(xié)同推廣的模式,形成了大后臺、精前端的組織模式。取到了品牌推廣和銷量提升的雙豐收,共建一體化組織是廠商未來合作的新方向。
以上是我本人的一些粗略淺見,希望能能給中小酒企老板帶來一些啟示,為中小酒企尋求突圍之路貢獻自己的綿薄之力。(牛恩坤)