據(jù)中國國家統(tǒng)計局發(fā)布的消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，社會消費(fèi)品零售總額人民幣為27278億元，同比增長10.7%，實(shí)體零售經(jīng)濟(jì)回歸已是不可爭辯的事實(shí)。隨著消費(fèi)升級的趨于成熟、新零售的提出、便利店風(fēng)口的來臨，實(shí)體零售如今進(jìn)入了一個全新的混亂但充滿機(jī)會的時期。無論是新的崛起還是舊的回升，優(yōu)秀的品牌總能在風(fēng)口找到起飛的勢能。
(1)KM：零售的根本就是優(yōu)化供應(yīng)鏈效率
縱觀當(dāng)下中國的消費(fèi)者不難發(fā)現(xiàn)，以千禧一代為代表的消費(fèi)者對個性化和多樣化的追求越來越高，性價比高的商品成為了他們的首選。品牌要生產(chǎn)符合消費(fèi)需求的商品，就必須整合高效的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，設(shè)計師快時尚品牌KM在這方面的工作讓人印象深刻。年輕一代的消費(fèi)者在穿著打扮上最忌諱的就是撞衫，為了避免這種尷尬的場面出現(xiàn)，KM組建了匯聚全球優(yōu)秀人才的產(chǎn)品，在緊跟潮流趨勢和消費(fèi)需求的前提下，為消費(fèi)者設(shè)計、采購各種品類的個性化服飾。為了保護(hù)消費(fèi)者的錢包，KM在降低成本和提高效率上下了一番苦工，實(shí)行差異化選擇供應(yīng)商的策略，根據(jù)訂單量挑選最合適的供應(yīng)商，同時優(yōu)化了從產(chǎn)品源頭到消費(fèi)者手中的所有環(huán)節(jié)，將成本降到最低，為消費(fèi)者打造平價商品。為了讓供應(yīng)鏈更顯柔性達(dá)到快速反應(yīng)市場的作用，KM結(jié)合淡旺季調(diào)配供應(yīng)鏈支持體系，從而大大提高了生產(chǎn)效率。整合高效的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，讓KM給消費(fèi)者提供了“多快好省”的產(chǎn)品滿足了他們的各項(xiàng)需求，因而KM連續(xù)2年成為年輕消費(fèi)者最喜愛的品牌不是沒有原因的。
(2)歐萊雅：不是開個新媒體賬號就叫數(shù)字化，要能玩，要互動
在這個大數(shù)據(jù)時代，數(shù)字營銷是一個了解消費(fèi)者需求的好手段。說到數(shù)字營銷，不得不提一個日化品牌——歐萊雅。在數(shù)字時代之前，歐萊雅“你值得擁有”的品牌形象已深入人心，為了能在這個以年輕人為主場的大數(shù)據(jù)時代保持優(yōu)勢，歐萊雅順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢，制定了非常全面的數(shù)字化發(fā)展策略，把數(shù)字化營銷玩得越來越溜。推出體現(xiàn)時下流行美妝趨勢的emoji表情鍵盤，讓消費(fèi)者不管是安利化妝品還是尋求妝容推薦，只要把表情包扔向?qū)Ψ骄秃?，好玩又方便的表情包讓各大消費(fèi)者大呼過癮。除了大玩表情包，歐萊雅還在網(wǎng)紅直播界放大招，組織一百人進(jìn)行卸載直播，不僅收獲了巨大的關(guān)注度，還漂亮地完成了銷售轉(zhuǎn)化。表面上歐萊雅把營銷策略轉(zhuǎn)移到線上，實(shí)際上是其與消費(fèi)者互動，得知消費(fèi)需求的重要手段。通過這些活動，歐萊雅不僅把消費(fèi)需求摸透徹，還成功地把線上流量轉(zhuǎn)化為品牌的實(shí)際銷售數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了雙贏。
(3)三只松鼠：體驗(yàn)式消費(fèi)總的來說是“撩動人心”
作為深受年輕人喜愛的品牌，三只松鼠從線上發(fā)展到線下到最后實(shí)現(xiàn)上市，其成功讓零售界的各大商家為之一振，而其實(shí)體店最讓人耳目一新的莫過于他為消費(fèi)者打造的體驗(yàn)感。三只松鼠把虛擬和物理兩大空間串聯(lián)起來，從而實(shí)現(xiàn)二次元向三次元的轉(zhuǎn)變，在這個過程中填入品牌文化和其獨(dú)特的情感，把消費(fèi)者與品牌鏈接起來。與線上直接銷售對比，其實(shí)體店強(qiáng)調(diào)的是體驗(yàn)與互動。在三只松鼠的店中沒有顧客與售貨員，只有主人和小松鼠，區(qū)別于傳統(tǒng)買賣雙方的角色設(shè)定，這個的設(shè)置
不僅拉近了雙方的距離，還成為品牌的標(biāo)識。免費(fèi)試吃的投食包，讓顧客找到最適合自己的零食，把細(xì)節(jié)做到極致讓顧客倍感窩心。如今的消費(fèi)者不僅需要逛，還需要玩，只是玩和逛不再是買東西而是一種體驗(yàn)。體驗(yàn)式消費(fèi)，讓原本簡單粗暴的購物體驗(yàn)變得更加精致。
無論大環(huán)境如何，優(yōu)秀的品牌總能在風(fēng)口所在之處找到適合自己起飛的勢能，品牌要在如今這個充滿混戰(zhàn)和機(jī)遇的環(huán)境里占據(jù)一席之地，就必須把供應(yīng)鏈系統(tǒng)、數(shù)字化營銷以及體驗(yàn)式消費(fèi)做好。(中國金融時報網(wǎng))
