談及新零售，人們的關(guān)注點(diǎn)往往在“新”，新渠道、新模式、新產(chǎn)品，很多企業(yè)都在思考如何在“新”字上下功夫。然而依筆者看來，新零售的核心不是“新”而是“零售”二字，畢竟銷售額才是企業(yè)生存的硬道理。
回首酒行業(yè)的銷售模式，從前店后廠到超級大商，再到電商渠道誕生，酒業(yè)銷售渠道伴隨著酒行業(yè)的發(fā)展而演變著。其中永恒不變的是消費(fèi)者，如果說新零售的產(chǎn)生是企業(yè)思考如何更好的進(jìn)行銷售，不如理解為如何更好地與消費(fèi)者進(jìn)行溝通和提供服務(wù)。
尼爾森發(fā)布的《新零售，中國電商的新戰(zhàn)場》調(diào)研報告中指出，消費(fèi)者不只追求更優(yōu)質(zhì)的商品，也會期待看到商品為自己帶來價值、便利性與獨(dú)特性。零售商在制定策略時，注意線上渠道有明確的產(chǎn)品差異化。線下的零售商則應(yīng)該注重服務(wù)及體驗(yàn)的差異化，以避免陷入價格競爭。
其實(shí)除了酒類渠道商，越來越多的酒企銷售關(guān)注度開始從B端向C端轉(zhuǎn)變，五糧液、瀘州老窖、水井坊等國內(nèi)白酒企業(yè)紛紛推出品鑒晚宴，希望讓消費(fèi)者可以更加直觀地了解產(chǎn)品。而這種形式在葡萄酒、洋酒等領(lǐng)域也被廣泛使用。
除此之外，除了新零售環(huán)境下電商平臺所出現(xiàn)的變化外，線上、線下融合也是一個新的趨勢，傳統(tǒng)大商布局電商、電商企業(yè)拓展線下。但這種融合不能是盲目的擴(kuò)張和開疆辟土，而是針對不同的品牌和產(chǎn)品進(jìn)行個性化的銷售渠道布局。比如尼爾森的報告指出，線上品牌分布更為離散，使得小眾品牌和新品牌能夠快速發(fā)展。
新零售的核心是人和產(chǎn)品，如何與消費(fèi)者建立情感連接，產(chǎn)品研發(fā)的每一步都滲透著消費(fèi)者的需求，才能在新零售來臨的時候處于不敗之地。（北京商報 劉一博）
