近年來關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)說真是眾說紛紜，莫衷一是，但主要觀點(diǎn)還是集中在兩個特征上。一是鏈接。即移動互聯(lián)網(wǎng) 讓人與人可以鏈接。移動鏈接最基本或重要的表現(xiàn)方式就是社交網(wǎng)絡(luò)的建立，微信、易信、微聚等的廣泛使用，通過鏈接實(shí)現(xiàn)資源共享性，也就是資源在移動互聯(lián)網(wǎng) 上的互通互聯(lián)。從熟人、陌生人到職場人士移動社交網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，使得人群不斷的細(xì)分和切割，現(xiàn)在還出現(xiàn)了很多垂直的社交，例如脈脈主攻人脈社交應(yīng) 用，ZANK切割了“同志”市場，可見移動互聯(lián)最重要的基礎(chǔ)是人與人的關(guān)系，移動互聯(lián)營銷就 是基于關(guān)系鏈接的營銷，而不是簡單的信息傳播的營銷。二是界面。移動互聯(lián)網(wǎng)較PC互聯(lián)網(wǎng)是一個全新的服務(wù)界面，企業(yè)據(jù)此思考如何用移動互聯(lián)網(wǎng)的方式提供商 品和服務(wù)所需要的界面，而不是認(rèn)為做了個微信賬號，做了個APP就叫移動互聯(lián)網(wǎng)營銷。如何使移動互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者進(jìn)行更好的交互以及讓消費(fèi)者更高效便捷的享 受企業(yè)服務(wù)的界面創(chuàng)新，才是移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的本質(zhì)。
移動互聯(lián)網(wǎng)鏈接的發(fā)展興起的很多商業(yè)模式，比如滴滴打車、快的打車、易到用車，包括大眾點(diǎn)評、58同城等等基于人的工作和生活服務(wù)類的移動互聯(lián) 網(wǎng)應(yīng)用，都是通過移動互聯(lián)網(wǎng)在鏈接人和服務(wù)。今天企業(yè)如何通過移動互聯(lián)網(wǎng)鏈接人和服務(wù)，還有很大的創(chuàng)新和想象空間。鏈接與手機(jī)擁有者關(guān)系發(fā)展就是鏈接自 我。前一階段一些企業(yè)認(rèn)為做微信公眾平臺的目的就是為了提升銷售的業(yè)績，這顯然不對。因?yàn)槲⑿殴娖脚_更適合做客戶的維護(hù)與宣傳工作。有研究(2014) 分析過微信平臺中的粉絲，可能只有不到30%左右的是真正有需求的客人，而在這有需求客人當(dāng)中可能只有不到10%會產(chǎn)生購買需求。因此想要通過微信平臺來 提升銷售業(yè)績非常困難，但對于維護(hù)客戶來說微信平臺就非常好，客人掃描了二維碼，隨時都可以看內(nèi)容，隨時都可以關(guān)注活動，而通過老客戶的轉(zhuǎn)發(fā)后還能產(chǎn)生二 次瀏覽，甚至是三次瀏覽等。
企業(yè)做微信平臺適應(yīng)朋友圈一定要定位準(zhǔn)確，微信朋友圈是一個小圈，通過微信平臺打通朋友圈，來產(chǎn)生最終的信任，這才是微信公眾平臺運(yùn)營 的重點(diǎn)。企業(yè)運(yùn)營微信平臺的重點(diǎn)就在與基礎(chǔ)粉絲的積累，而這些基礎(chǔ)粉絲就需要從老客戶轉(zhuǎn)換，打通老客戶的朋友圈，尤其是對于小眾化產(chǎn)品的企業(yè)尤為重要。而 達(dá)成這些目標(biāo)就需要做一些促銷活動，讓老客戶掃描二維碼，讓老客戶分享轉(zhuǎn)發(fā)，這一切都是以人為出發(fā)點(diǎn)，而不是以銷售作為出發(fā)點(diǎn)。這說明營銷的本質(zhì)是溝通與 傳播這一核心思想并沒隨移動互聯(lián)網(wǎng)而改變。
移動互聯(lián)網(wǎng)的界面和傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)的界面不一樣的地方在于，移動互聯(lián)網(wǎng)是一個個性化的，更加精準(zhǔn)的界面，而且是一個具有全息化，且?guī)в?情感和情緒的界面，例如體感技術(shù)，例如搖一搖、雷達(dá)、聲音等等，讓移動互聯(lián)網(wǎng)不是冰冷界面，而是一個有溫度的界面，承載的商業(yè)移動是有溫度的商業(yè)。移動互 聯(lián)網(wǎng)時代的人的聚合與群分，不再是簡單的人口學(xué)分類以及簡單的代際人群的切割，而是要根據(jù)人們的興趣、生活方式、個性等重新思考的分類，今天隨著移動互聯(lián) 網(wǎng)巨頭對于入口的侵占，要想做出大眾化的移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)，變得越來越難。小眾化反而成為了新的突破，人們會由于興趣、內(nèi)容、個性、生活方式等而重新在移動 場景的不斷碎片后重聚，這種重聚的基礎(chǔ)則是小眾化的亞文化，而不再是大眾化文化，在移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)發(fā)展就是要在亞文化的研究和挖掘中尋找創(chuàng)新機(jī)會。
根據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)的分析與認(rèn)識以及出現(xiàn)的商業(yè)模式的變化，不難看出未來的市場營銷有四個全新的觀念。
觀點(diǎn)1：從信息單向輸出到信息交互影響。
目前我們正處在市場營銷巨變的時代，傳統(tǒng)媒介形式在巨變中產(chǎn)生了“質(zhì)”的變遷。自2010年步入了立體傳播時代，媒介逐漸演化為身邊型 媒介，移動社會化媒體已成為了最貼近人們生活的信息獲取平臺。隨著信息傳播的多元化，人們可以通過多渠道、跨屏等形式獲得自己所需要的信息。人在作為接收 端的同時更是內(nèi)容制造、分享與傳播的媒體。在移動互聯(lián)時代將會產(chǎn)生諸如存在感經(jīng)濟(jì)、點(diǎn)贊經(jīng)濟(jì)、想象力經(jīng)濟(jì)等信息交互性較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)體。沒有交互和對話，就沒 有品牌影響力，人們在雙向互動中理解品牌意義，信息傳播是基于關(guān)系鏈的傳播。
觀點(diǎn)2：從你生產(chǎn)我消費(fèi)到我參與我消費(fèi)。
在傳統(tǒng)的消費(fèi)模式中，消費(fèi)者往往是扮演著被動選擇消費(fèi)的形象，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，信息的不斷透明，產(chǎn)品生活化的步伐也在逐漸加快，每一 個消費(fèi)者都將成為產(chǎn)品的生產(chǎn)者，參與到符合自我個性的產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)當(dāng)中。例如，寶潔為了增強(qiáng)與消費(fèi)者間的互動，推出了讓消費(fèi)者創(chuàng)新產(chǎn)品的平臺，從而激勵消 費(fèi)者參與到生產(chǎn)過程，又有哪一個生產(chǎn)者不會為自己的產(chǎn)品買單呢?消費(fèi)者參與到生產(chǎn)環(huán)節(jié)是激勵消費(fèi)行為的手段，使消費(fèi)成為產(chǎn)品眾籌者中的一員是對消費(fèi)者消費(fèi) 價值的鼓舞。
觀點(diǎn)3：從信息經(jīng)濟(jì)到內(nèi)容經(jīng)濟(jì)。
信息經(jīng)濟(jì)在為品牌帶來直接收益的同時，也很可能因?yàn)橐粋€事件瓦解掉一個品牌的根基。當(dāng)用戶感知不到品牌對他們的價值和意義時，接受度將 會變得低，品牌更易被淹沒和忽略。在網(wǎng)民喜歡的品牌營銷活動中，鮮明的品牌價值觀(態(tài)度)、選題與社會熱點(diǎn)的結(jié)合，內(nèi)容變得非常重要。品牌需要將信息經(jīng)濟(jì) 升級為信任經(jīng)濟(jì)，將品牌自身打造成生產(chǎn)內(nèi)容的自媒體平臺，為消費(fèi)者打造更具態(tài)度、格調(diào)和性格的內(nèi)容，通過內(nèi)容的迅速傳播，才會夯實(shí)品牌信任的基石。
觀點(diǎn)4：從節(jié)點(diǎn)經(jīng)濟(jì)到時點(diǎn)經(jīng)濟(jì)。
以往消費(fèi)者的購物行為往往是在單一的超市、便利店、商場等節(jié)點(diǎn)區(qū)域完成，但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代更多的時點(diǎn)經(jīng)濟(jì)不斷涌現(xiàn)，例如2月27日桃 花節(jié)，11月11日網(wǎng)購狂歡節(jié)，12月12日陪伴日等，成為了互聯(lián)網(wǎng)時代的新娛樂狂歡。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，時點(diǎn)經(jīng)濟(jì)將會得到快速的發(fā)展，消費(fèi)者將會隨時隨 地的參與到時點(diǎn)經(jīng)濟(jì)的互動當(dāng)中，形成聚合人群的經(jīng)濟(jì)群。這里客戶的口碑十分重要，原因很簡單，移動互聯(lián)網(wǎng)難以傳播直接的廣告，只能傳播新聞、故事或人們感 興趣的話題，并通過更多專家、客戶、同行等傳播實(shí)現(xiàn)價值體驗(yàn)，只有深刻認(rèn)識到此問題，認(rèn)識到移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的本質(zhì)，才能做好市場營銷，而過分強(qiáng)調(diào)移動互聯(lián) 網(wǎng)的傳播信息作用，忽視了信息互動、客戶口碑和自我體驗(yàn)，在移動互聯(lián)網(wǎng)營銷中很難成功。
