1、店內(nèi)環(huán)境是否干凈整潔
往往細(xì)節(jié)決定成敗!
千萬(wàn)不要認(rèn)為產(chǎn)品進(jìn)購(gòu)到店里隨便一擺就完了，人都是感性的，誰(shuí)都喜歡看到干凈美好的事物。
有A、B兩家煙酒店，相隔不遠(yuǎn)，A店的生意一直很好，直到B店開(kāi)張，A店經(jīng)營(yíng)額直線下降，經(jīng)調(diào)查兩店產(chǎn)品大同小異，唯一不同的就是店內(nèi)環(huán)境。
就拿夏季的暢銷(xiāo)產(chǎn)品飲料來(lái)說(shuō)，A店的擺放井然有序，店內(nèi)干凈整潔。進(jìn)店的第一感覺(jué)就是舒服，有購(gòu)物的欲望;B店環(huán)境雖說(shuō)不亂，可能因?yàn)槟觐^長(zhǎng)久的原因，店內(nèi)整體感覺(jué)陳舊，飲料擺放位置不統(tǒng)一，門(mén)口擺放了幾瓶、店中間擺放了幾瓶，還有冰箱里也同樣放置了幾瓶，給人的感覺(jué)太分散。
現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)是個(gè)看”顏“的社會(huì)，一個(gè)店就好比一個(gè)人，誰(shuí)不喜歡和帥哥/美女交朋友呢?
2、有時(shí)候，言多必失
有時(shí)候經(jīng)驗(yàn)老練，”油嘴滑舌“不見(jiàn)得都是好事!
有些銷(xiāo)售員喜歡與顧客喋喋不休的推銷(xiāo)產(chǎn)品，看似展現(xiàn)了流利的語(yǔ)言表達(dá)能力和推銷(xiāo)技巧。其實(shí)，有時(shí)候這些老道的經(jīng)驗(yàn)會(huì)讓顧客產(chǎn)生反感。
也許，這時(shí)候一句”您先看看，有什么不懂的隨時(shí)問(wèn)我，我再幫您介紹“，更有說(shuō)服力。
記住這樣一句話”用2年學(xué)會(huì)說(shuō)話，用一輩子學(xué)會(huì)閉嘴。“
3、千萬(wàn)不要以貌取人
顧客就是上帝，不要光嘴上說(shuō)說(shuō)!
進(jìn)店就是客，千萬(wàn)不要看人接待，有的店在賣(mài)東西時(shí)，會(huì)首先掂量一下顧客的穿著打扮。
前幾天看到一個(gè)新聞，一男子穿阿瑪尼服裝進(jìn)店買(mǎi)煙行騙，店主還成功上當(dāng)受騙。這就是教訓(xùn)，并不是所有穿名牌衣服的都是好人。
也不要輕易小看穿著普通的顧客，也許對(duì)方只是為人低調(diào)，說(shuō)不準(zhǔn)就是一個(gè)潛在客戶(hù)。
雖然是看臉的社會(huì)，但畢竟咱們是賣(mài)方，不是買(mǎi)方，是別人看我們的臉。
4、切忌斤斤計(jì)較
不要犯”撿了芝麻丟了西瓜“的錯(cuò)誤!
有些店老板由于缺乏開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于顧客提出把付款的幾毛零頭抹掉的要求，他堅(jiān)持一分錢(qián)不少，結(jié)果導(dǎo)致顧客一甩手不要了，并且還對(duì)該店印象極差，少他一個(gè)顧客是小事，有時(shí)候一傳十，十傳百，還是挺可怕的。
所以，如果真的因?yàn)槔麧?rùn)薄弱少不了錢(qián)，也不要和顧客僵持?？梢晕竦恼f(shuō)明小本經(jīng)營(yíng)，本就不掙錢(qián)，真的少不了，或者給一塊糖等其他小產(chǎn)品代替，這年頭誰(shuí)也不缺錢(qián)，看的就是店家的態(tài)度。
要知道，有舍才有得。
其實(shí)，誰(shuí)的生意也不好做，拼的就是服務(wù)和細(xì)節(jié)，你有心生意一定會(huì)紅火。你自暴自棄，怨天尤人，生意肯定做不好，眼界與心胸決定了事業(yè)的大小，與君共勉!（煙酒店生意經(jīng) 小生）
