第一類:遛彎型
之所以稱為遛彎型,一是沒地兒呆著隨便看看,二是沒事兒隨便問問。純打發(fā)時間,沒有購買目的,一般為中老年人,沒事干幾個人遛彎路過進來看看。隨便看個產(chǎn)品問問價格,即使我說的是進價她們也會“啊,這么貴,然后嘟囔幾下”,就走了。估計出門后就該說:咱們那會這東西才多少錢,現(xiàn)在怎么這么貴了......
第二類:同行型
進門沒有購買目的,這看看,那看看,似乎很像是來買東西的,可只問產(chǎn)品好喝嗎?是真品嗎?再問一些同款產(chǎn)品不同系列的價格帶。一般為剛?cè)氪诵械哪贻p人,TA的目的只有一個:看產(chǎn)品,問價格。問完想知道的后說一句:“我再看看吧”,隨后悄然離去。
第三類:熟人(朋友)型
這類人一般是老顧客或者我的朋友家人的朋友等。俗話說,一回生兩回熟三回便能交朋友,這些人來店里買東西,基本都是進價出貨。一分不賺,有時候虧的更多。因為加上各種費用,汽車燃料費、店面房租費、水電費、人工費等。這樣一算,還真是虧大了。
前天有個熟人來店里買煙酒,按照進貨價給他共消費97元,我說要不就收你100吧,也算是個整數(shù)。結(jié)果,他聽見就說這么貴?我一下子覺得很尷尬,因為畢竟都是按照進價給的,他還以為我在多賺熟人的錢。(心想,早知道就收100多,摸零頭收100),我真誠對待熟人,反倒讓他感覺我在賺他的錢,真是啞巴吃黃連。當然這種人也是少數(shù)。
第四類:“節(jié)儉”型
這里指的節(jié)儉可不是一般的“節(jié)儉”人,是及其自負和炫耀的“精明”人。TA們不缺錢,穿戴高貴時尚,只是把買東西討價還價當作一種生活樂趣,也很喜歡被人夸獎的感覺。就比如,之前有位顧客來店里買紅酒,也算是老顧客了,時不時來店里消費。可總是買一些低價便宜的酒送人或者家里來客人喝。還總讓我找一些進口低價的,帶英文標識別人看不懂的紅酒給她。本來已經(jīng)算很便宜的給她了,還總要在我給的價格上一元一元還價到TA認為滿意的價格。因為是老顧客,也不愿意得罪TA。這種有錢人的錢我是真心沒賺到過。
第五類:“土豪”型
當然,這里所說的“土豪”也不是普通的“有錢”人,而是假裝自己很有錢的人。之前有位顧客進店后,左瞧瞧、右看看。問道“:你們這里什么煙酒最貴?”我說,茅臺酒最貴,他說:“這年頭,誰還喝茅臺啊。”都喝進口紅酒,把你們這里最貴的進口紅酒給拿來,我拿出來一款澳洲紅酒給他介紹,一問價格,便說。還是不行,檔次有點低,我還是再去別家店找找吧。出門還不忘補一句“你店里的酒檔次有點低,還叫名煙名酒呢”。我聽后也是無語懶得回復,無知真可怕呀!
第六類:真心購買型
這類是真心實意的好人,也是我店里最歡迎的人。雖然有的也是流水顧客,但從來都是進店有確切的購買目標和品牌,進店詢問煙酒品牌,有則買,無則走;有的也是回頭客,除了日常的消費之外,偶爾也會咨詢煙酒知識,讓我講解哪些酒和什么度數(shù)的酒好喝?;蛘呒依镉邢彩铝?,來店里向我訂煙酒,讓我?guī)兔榻B一些喜慶用品,我當然樂此不疲,也很愿意用實在的價格買給TA們,因為他們他從來不跟我討價還價,熟悉我的人都知道我店里產(chǎn)品貨真價實、價格公道,絕不賺黑心錢做黑心買賣。(煙酒店生意經(jīng))