企業(yè)的本質(zhì)是一個(gè)價(jià)值系統(tǒng)，包括四大板塊十大要素。
第一個(gè)板塊是產(chǎn)品服務(wù)板塊，第二個(gè)板塊是客戶板塊，第三是運(yùn)營板塊，第四是財(cái)務(wù)板塊。企業(yè)就是一個(gè)創(chuàng)造、傳遞、支持和獲取價(jià)值的系統(tǒng)，商業(yè)模式是對這個(gè)價(jià)值系統(tǒng)的描述。
1. 價(jià)值主張。這是企業(yè)存在很最核心的東西。簡單來說就是你為哪些客戶提供了什么樣的價(jià)值?你的產(chǎn)品服務(wù)是什么?這是做企業(yè)必須要搞清楚的一點(diǎn)。
2.客戶視角。你的目標(biāo)客戶是誰?你如何獲得他們，如何獲得他們的信息，如何把你服務(wù)和產(chǎn)品推給他們，一個(gè)和營銷有關(guān)，一個(gè)和渠道有關(guān)。
3.運(yùn)營系統(tǒng)。你要做好這件事情，你需要哪些資源，你需要哪些伙伴，要做哪些事情，把你的產(chǎn)品和服務(wù)交給他，這是偏人層面的。
4.財(cái)務(wù)層面。要做好這些事情，左邊是你的成本結(jié)構(gòu)，右邊是你的收入結(jié)構(gòu)。收入減成本等于利潤，同時(shí)你通過債權(quán)和股權(quán)把收益做大，做杠桿，這叫資本模式。
一個(gè)企業(yè)的競爭是一個(gè)全方位的競爭，表面上看是一個(gè)企業(yè)價(jià)值主張的緊張，或者是產(chǎn)品和服務(wù)的競爭。比如說我們說到蘋果，蘋果為什么牛?它的產(chǎn)品、系統(tǒng)，這是大家能感知到的。但是除此之外，還有很多大家感知不到的，包括他的運(yùn)營體系、營銷體系、創(chuàng)新能力、人力資源和財(cái)務(wù)體系。只有這五根柱子齊全，上面的產(chǎn)品創(chuàng)新才可以可持續(xù)，下面是你的根基也就是使命、愿景、價(jià)值觀、領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)文化。看起來是產(chǎn)品和服務(wù)的競爭，其實(shí)是整個(gè)價(jià)值支持系統(tǒng)的競爭，而不是你企業(yè)使命、愿景和價(jià)值觀的競爭。這樣才可以理解企業(yè)的方方面面。
還有一個(gè)，企業(yè)都會(huì)經(jīng)歷四個(gè)階段，沒有哪一個(gè)企業(yè)可以基業(yè)常青： 一是創(chuàng)業(yè)期，就是驗(yàn)證你的商業(yè)模式是否成立的階段。二是成長期，驗(yàn)證你的商業(yè)模式之后，快速擴(kuò)張，復(fù)制你的商業(yè)模式的過程。三是成熟期，當(dāng)你一切運(yùn)營好之后，如何盡可能的提高運(yùn)營效率，讓組織可持續(xù)的成長。這個(gè)時(shí)候會(huì)有一個(gè)分流，要么是進(jìn)入衰退，要么是轉(zhuǎn)型。這四個(gè)階段的描述有兩個(gè)說法，要么衰退，要么轉(zhuǎn)型，基本上不會(huì)有第三個(gè)選擇。我非常欣賞一句話“只有當(dāng)你拼命的奔跑，才能讓你留在原地”。做企業(yè)也是如此，不進(jìn)則退，只有當(dāng)你創(chuàng)新的過程超過了你的變化過程之后，才有可能繼續(xù)成長。
所以，我認(rèn)為所謂企業(yè)的轉(zhuǎn)型是一個(gè)價(jià)值重塑的過程，其核心是價(jià)值創(chuàng)新。圍繞價(jià)值創(chuàng)新有四個(gè)模式的創(chuàng)新，包括商業(yè)模式、管理模式、資本模式和心智模式。而企業(yè)轉(zhuǎn)型就是在技術(shù)革新和市場環(huán)境變化的背景下，通過商業(yè)模式、管理模式、資本模式的創(chuàng)新和心智模式的轉(zhuǎn)型不斷實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新，以創(chuàng)造價(jià)值達(dá)到持續(xù)增長的目的，這就是所謂的商業(yè)轉(zhuǎn)型之道。(老田煮酒 田卓鵬)
