01、白酒酒莊的場(chǎng)景建設(shè)原則:
白酒酒莊的場(chǎng)景建設(shè)必須是基于人的需求為核心,以五官體驗(yàn)為內(nèi)容,以參與性為互動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),以連接度為創(chuàng)新方式,充分利用企業(yè)酒類資源完成場(chǎng)景的布局與規(guī)劃,完成從功能到利益,再到信任的消費(fèi)價(jià)值鏈建設(shè)。
首先是在場(chǎng)景建設(shè)層面要緊扣“酒主題”;
筆者之所以反對(duì)很多酒莊的建設(shè)朝著文旅的角度發(fā)展,一個(gè)重要的原因就是酒企作為銷售單位,本身依然是產(chǎn)品銷售為主營(yíng)業(yè)務(wù),一味的追求娛樂(lè)性很容易導(dǎo)致同質(zhì)化,不僅無(wú)法突出酒企的資源優(yōu)勢(shì),而且跨度太大,容易出現(xiàn)園區(qū)的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,造成整個(gè)酒莊項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性降低。因此,我們認(rèn)為,酒莊的場(chǎng)景建設(shè)必須從中國(guó)酒的歷史文化、詩(shī)酒文化、產(chǎn)區(qū)文化、釀造文化、存儲(chǔ)文化、工藝文化等等角度為主題,實(shí)現(xiàn)貫穿始終的酒類場(chǎng)景建設(shè),在潛移默化之中影響消費(fèi)者,達(dá)到促進(jìn)品牌認(rèn)同與產(chǎn)品消費(fèi)的目的。
其次是場(chǎng)景的建設(shè)要體現(xiàn)“真實(shí)性”;
由于現(xiàn)代消費(fèi)者接觸信息量非常大,缺乏差異化的場(chǎng)景很難有吸引力,因此他們對(duì)于環(huán)境十分挑剔,并且十分在意沉浸體驗(yàn),這就要求酒莊的場(chǎng)景建設(shè)一定要注意真實(shí)感的營(yíng)造,落實(shí)到場(chǎng)景營(yíng)造層面就是要注意細(xì)節(jié)。
對(duì)于白酒酒莊而言,所謂的細(xì)節(jié),就是場(chǎng)景還原程度與場(chǎng)景再現(xiàn)形式,譬如對(duì)于釀造環(huán)節(jié)的還原就要立足于企業(yè)的真實(shí)釀造場(chǎng)景,從選料、制曲、發(fā)酵、蒸餾、陳釀、勾調(diào)等環(huán)節(jié)中盡量還原歷史與工藝,僅僅是一項(xiàng)原糧環(huán)節(jié),就可能包括破料、拌料、潤(rùn)料、混蒸、攤晾等等工藝的展示,可以說(shuō),越做細(xì)節(jié)布置,整個(gè)場(chǎng)景越有吸引力,也越真實(shí),體驗(yàn)感越強(qiáng)。
最后是白酒酒莊建設(shè)要注重“互動(dòng)性”;
互動(dòng)性就是深度參與,讓消費(fèi)者參與整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中去,提升環(huán)境的沉浸感,它包含了大數(shù)據(jù)、VR、AR等技術(shù)的運(yùn)用以及場(chǎng)景活動(dòng)設(shè)計(jì)。
白酒酒莊的互動(dòng)體驗(yàn)主要體現(xiàn)在消費(fèi)者參與感的獲得,無(wú)論是酒文化互動(dòng)游戲、還是釀造環(huán)節(jié),亦或是酒禮酒俗,一定要讓消費(fèi)者深度參與其中,通過(guò)有獎(jiǎng)問(wèn)答、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與積分形式調(diào)動(dòng)消費(fèi)者情緒,提升消費(fèi)者的參與感,實(shí)現(xiàn)對(duì)于酒企特色的深度認(rèn)同與品質(zhì)信任。酒莊的互動(dòng)性一定要注意現(xiàn)場(chǎng)群體的氛圍營(yíng)造,同時(shí)把選擇權(quán)交給消費(fèi)者,不要強(qiáng)行融入,要有所取舍。除了以上內(nèi)容,其實(shí)白酒酒莊的建設(shè)還要具有“合理性”與“分享性”等特征,在這里就不展開說(shuō)明了。
總之,沒有場(chǎng)景就沒有信任,沒有信任就沒有消費(fèi)。
02、白酒酒莊的場(chǎng)景分類標(biāo)準(zhǔn):
由于白酒酒莊兼具生產(chǎn)、參觀、教育、消費(fèi)等多重功能,同時(shí)考慮到白酒酒莊的多品類產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及營(yíng)銷活動(dòng)開展程度,因此在整個(gè)場(chǎng)景分類層面要進(jìn)行細(xì)分,根據(jù)消費(fèi)者參與度、產(chǎn)品銷售導(dǎo)向與用酒場(chǎng)景大致可以分為高頻場(chǎng)景與低頻場(chǎng)景兩個(gè)維度。
高頻場(chǎng)景指的是與消費(fèi)者日常生活緊密相關(guān)的用酒需求,譬如自飲、朋聚、商務(wù)用酒、收藏愛好等,場(chǎng)景建設(shè)主要是滿足其便捷性與性價(jià)比。簡(jiǎn)言之,要讓消費(fèi)者養(yǎng)成日常用酒的新理念、新習(xí)慣,在場(chǎng)景層面就是要強(qiáng)化產(chǎn)品的文化特色,激發(fā)產(chǎn)品的沖動(dòng)型購(gòu)買,拉升價(jià)值與價(jià)格之間對(duì)比度,營(yíng)造超質(zhì)感,無(wú)論是作為伴手禮、眾籌、預(yù)售,還是嘗試性購(gòu)買,亦或是會(huì)員福利等,通過(guò)高頻次的消費(fèi)來(lái)培養(yǎng)新的消費(fèi)習(xí)慣,核心是通過(guò)目標(biāo)人群精耕獲得用戶與銷量。
而低頻場(chǎng)景指的是消費(fèi)者節(jié)點(diǎn)性的消費(fèi)需求,譬如婚喜壽宴的定制,企業(yè)采購(gòu)、個(gè)人節(jié)慶用酒等。由于頻次較低,并且與消費(fèi)者的場(chǎng)景關(guān)聯(lián)集中于具體的社會(huì)活動(dòng),因此,輕度低頻場(chǎng)景的建設(shè)在于相關(guān)主題活動(dòng)的代入感,關(guān)于愛情、親情、友情等的場(chǎng)景化營(yíng)造,來(lái)激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。其中關(guān)鍵的一點(diǎn)是通過(guò)釀造與存儲(chǔ)環(huán)境的高價(jià)值感塑造來(lái)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期消費(fèi)價(jià)值體系的建設(shè),譬如原酒封壇、婚宴產(chǎn)品定制、企業(yè)定制等等的產(chǎn)品銷售工作,核心是通過(guò)產(chǎn)品價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)意見領(lǐng)袖與特定消費(fèi)群的深度捆綁來(lái)來(lái)獲取高利潤(rùn)。
一言概括就是,通過(guò)不同的場(chǎng)景分類及其觸點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)不同消費(fèi)者的需求滿足。
03、白酒酒莊的場(chǎng)景營(yíng)銷價(jià)值:
當(dāng)酒被定義為社交物品的時(shí)候,對(duì)于價(jià)格是不敏感的,甚至是希望它是最貴的;當(dāng)酒被定義為個(gè)人標(biāo)簽時(shí),用戶在意的是產(chǎn)品腔調(diào),更重視內(nèi)容與情緒表達(dá);當(dāng)酒被定義為喜慶代表的時(shí)候,酒的包裝希望高端大氣上檔次,還要兼具有性價(jià)比,因?yàn)樗切腋8信c實(shí)力的傳遞載體,所以:
產(chǎn)品的價(jià)值取決于你如何定義消費(fèi)場(chǎng)景。
酒莊的場(chǎng)景定義具有銷售價(jià)值、連接價(jià)值與分享價(jià)值三個(gè)部分。
銷售價(jià)值無(wú)需多言,無(wú)論是酒莊內(nèi)部的直接銷售還是企業(yè)外部銷量的間接提升,酒莊在品牌傳播與認(rèn)知,產(chǎn)品教育與刺激消費(fèi)層面都有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。
連接價(jià)值主要體現(xiàn)在通過(guò)酒莊為主體,完成對(duì)于周邊社會(huì)資源的嫁接與跨界,實(shí)現(xiàn)酒莊的本地化場(chǎng)景改造,真正基于社群打造“酒+”的新型商業(yè)生態(tài),使酒莊場(chǎng)景生活化、標(biāo)簽化、信仰化,完成本地消費(fèi)圈層的構(gòu)建,滿足本地化社群用酒需求,成為消費(fèi)者一站式用酒場(chǎng)景解決專家。
場(chǎng)景的分享價(jià)值是判斷場(chǎng)景功能的主要表現(xiàn),無(wú)論是出于誘導(dǎo)性的經(jīng)濟(jì)分享,還是出于口碑傳播的情感分享,在信息化時(shí)代,分享越多,經(jīng)濟(jì)價(jià)值越大,分享價(jià)值建立在場(chǎng)景內(nèi)容、真實(shí)感以及人格化等多個(gè)方面,歸根結(jié)底是要把場(chǎng)景作為用酒需求的解決方案,把消費(fèi)者變成“自己人”,拉近品牌距離,提升口碑傳播效應(yīng),從追求傳播的廣度向密度轉(zhuǎn)變,增大能量輸出! (蔡學(xué)飛)